Nuestra aplicación siempre ha necesitado alguna actividad en segundo plano para actualizar correctamente la información meteorológica y la ubicación actual. La notificación “Última actualización de ubicación” es un identificador visible de nuestra actividad en segundo plano. Aparece después de que hayas otorgado a nuestra aplicación acceso prolongado a tu ubicación y luego hayas activado la opción “Notificación de actualización de ubicación” en la configuración. Puedes deshabilitar esta opción en cualquier momento en la configuración de la aplicación. Sin embargo, ten en cuenta que la aplicación no podrá actualizar la ubicación en segundo plano cuando la opción esté desactivada. Es aceptable desactivarla cuando tengas previsto pasar varios días en el mismo lugar, pero esta opción nos ayuda a obtener datos más precisos sobre tu ubicación (y, por lo tanto, el tiempo en tu área) cuando cambias de ubicación a lo largo del día.
Guardar una ubicación favorita
Para guardar una ubicación favorita, ve a la página de información meteorológica (el icono de estrella en el menú inferior)
-> toca el botón Buscar y Agregar (el botón “+” en la esquina superior derecha)
-> busca la ubicación a través del campo de búsqueda
-> toca el nombre de la ubicación. Debería aparecer una página con la información meteorológica para esta ubicación. En la esquina superior derecha de esta página, toca Agregar para guardar la ubicación seleccionada.
Eliminar una ubicación favorita guardada
Para eliminar la ubicación guardada, ve a la página de información meteorológica de la ubicación (el icono de estrella en el menú inferior)
-> toca la lista de tus ubicaciones en la esquina superior izquierda
-> horizontalmente desliza la ubicación que deseas eliminar hasta que aparezca el botón rojo “eliminar”.
RainViewer se ha creado para procesar datos meteorológicos. Desafortunadamente, no podemos influir en los datos cartográficos porque usamos los mapas predeterminados establecidos por el sistema operativo del dispositivo. Por el momento, si no puedes encontrar la ubicación por su nombre, puedes guardarla tocando prolongadamente el mapa en el área requerida.
Lamentablemente no, lo sentimos. Ten en cuenta que no es posible transferir compras y suscripciones entre diferentes tiendas (por ejemplo, AppStore y Google Play).
Si tu suscripción no se ha reactivado automáticamente después de algunas manipulaciones, intenta restaurarla manualmente. Sigue estos pasos: Ajustes - RainViewer Premium - Mostrar todas las funciones Premium y luego toca Restaurar compra en la parte inferior de la pantalla. Si tienes un dispositivo Android, espera un poco: RainViewer verifica tus compras automáticamente cuando visitas esta pantalla. Si no sucede nada, verifica si la cuenta principal de tu dispositivo coincide con la que realizaste una compra anteriormente. Ten en cuenta que no puedes transferir compras y suscripciones entre AppStore y Google Play.
A pesar del uso de datos de radares meteorológicos, no somos propietarios de estos radares, por lo que lamentablemente no podemos influir en su funcionamiento. Teniendo esto en cuenta, solo podemos recopilar los datos de los radares mencionados, no generarlos. Puedes verificar si un radar en tu área funciona bien hoy a través de Menú - Modo de radar único (toca el radar para obtener más información). Si crees que nuestra aplicación muestra información incorrecta sobre el estado actual del radar, escríbenos un correo electrónico proporcionando la fuente fiable de información para que podamos analizarla. Gracias.
Probablemente la aplicación está bien. Parece que el radar meteorológico de tu área proporciona datos erróneos. En la mayoría de los casos, esta situación es temporal. El objetivo principal de RainViewer es recopilar y procesar datos de radares meteorológicos en más de 80 países. Pero, por desgracia, no somos dueños de estos radares y no tenemos ninguna influencia en su funcionamiento. Teniendo en cuenta esto, solo podemos recopilar los datos de los mencionados radares, no generarlos. Si crees que nuestra aplicación muestra información errónea sobre el estado actual del radar, por favor escríbenos un correo electrónico proporcionando la fuente fiable de información para su análisis.
Para Android:
Prueba la opción Borrar datos (Ajustes del dispositivo - Aplicaciones - RainViewer - Almacenamiento - Borrar datos), luego elimina la aplicación e instala la última versión de la tienda.
Para iOS:
Por favor, intenta eliminar la aplicación e instala la última versión de la aplicación de la tienda.
Por favor, asegúrate de que has concedido a nuestra aplicación acceso para enviar notificaciones a tu dispositivo y de que la aplicación puede actualizar la ubicación del dispositivo. Por favor, asegúrate de que las notificaciones están activadas para la ubicación deseada (ajustes de la aplicación) y que el radar meteorológico en tu área está en línea en estos días (configuración de la aplicación, Modo de radar único, toca el radar para más información).
Intenta administrar la intensidad de la precipitación que se mostrará (Ajustes de la aplicación - Superposición de radar - Intensidad de precipitación mínima - la opción Rango completo).
RainViewer recopila y procesa datos de radares meteorológicos en más de 80 países. Estos radares no son de nuestra propiedad, por lo que no podemos influir en su cantidad y calidad de trabajo. No todas las áreas están cubiertas por radares meteorológicos. Para empezar a trabajar con RainViewer, por favor verifique si el radar cubre su región yendo a Ajustes - Superposición de Radar - Cobertura. Los espacios grises de la capa del mapa muestran áreas que no están cubiertas por radares meteorológicos. Por lo tanto, RainViewer no puede proporcionar información precisa sobre precipitaciones para esta zona. Solo podemos proporcionar la previsión a largo plazo (24 horas / 7 días) para estas áreas. Si el mapa de radar cubre tu ubicación actual, entonces verifica que el radar correspondiente a tu área está funcionando normalmente hoy (Menú - Modo de Radar Único - toca el radar para obtener más información).
Para funcionar correctamente, RainViewer debe tener al menos acceso a Internet. El trabajo de RainViewer se basa en la recopilación y procesamiento de datos de radares meteorológicos en tu área. La aplicación debe comprobar periódicamente tu ubicación y solicitar datos de radar para esa ubicación específica. RainViewer puede funcionar sin GPS, pero no mostrará tu ubicación.
Los radares meteorológicos proporcionan información pasada y actual sobre el movimiento de las precipitaciones. Esta es la información real basada en la proyección del cielo tal y como está en ese momento. Los radares suelen detectar precipitaciones de moderadas a fuertes con extrema precisión, aunque a veces pueden tener matices con la detección de lluvia ligera o llovizna. Los datos de radar también te permiten construir la trayectoria precisa de la precipitación a corto plazo (hasta 90 minutos). Un pronóstico del tiempo es un algoritmo que hace predicciones para el movimiento de las precipitaciones a largo plazo. Los pronósticos se basan en fórmulas matemáticas y es posible que no siempre sean precisos para la próxima hora.
La capa de radar puede mostrar más detalles que la capa de satélite. Los radares pueden incluso detectar pequeños núcleos de tormenta, mientras que los satélites ven las precipitaciones globalmente en toda la Tierra. Además, la animación del radar es de mayor calidad que la animación del satélite.
Los datos de la capa de nieve provienen de fuentes distintas a los radares meteorológicos. En concreto, proviene del mapa de temperatura con su propia base de datos y algoritmos. Es por eso que la capa de nieve no es visible en el modo de radar único. Sin embargo, está disponible en la animación general para la ubicación seleccionada.
RainViewer utiliza los mapas predeterminados del sistema (por ejemplo, Google Maps para el sistema Android, Huawei Maps para la versión de AppGallery y Apple Maps para la versión de iOS AppStore). Desafortunadamente, no puedes usar otros mapas excepto los predeterminados para nuestra aplicación.
Es posible que el motor de búsqueda no detecte algunas ubicaciones. Si es así, agrega la ubicación manualmente. Para hacerlo, mantén presionado el lugar requerido en el mapa. Esta acción te redirigirá a la opción de guardar tu ubicación favorita.
El retraso puede deberse al largo período de procesamiento y/o a la entrega de datos de algunos radares a nuestro servidor. Los radares meteorológicos no son de nuestra propiedad, por lo que no podemos influir en la calidad de su trabajo. Puedes encontrar la hora exacta de las imágenes de radar recientes en el modo de Radar único.
El radar en tu región puede que sea extremadamente sensible. Por favor, intenta elegir la diferente intensidad de precipitación sobre la que se te notificará en los ajustes de la aplicación.
Para solicitar un reembolso por la compra realizada hace menos de 30 días:
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- para las versiones de aplicaciones de AppStore y AppGallery comunícate directamente con el soporte de App Store/AppGallery porque no tenemos privilegios de reembolso en esas tiendas de acuerdo con sus políticas.
Puedes administrar tu suscripción en la cuenta de tu tienda de aplicaciones. Ten en cuenta que si cancelas la suscripción, no se te cobrará por meses posteriores. Sin embargo, no hay reembolso para los meses anteriores a la cancelación.
No te preocupes, tu compra sigue activa, con las características premium de RainViewer 1. En el verano de 2020, lanzamos una nueva versión de la aplicación, RainViewer 2. Esta contiene tanto el plan de suscripción cambiado como las nuevas características. Los banners de compra se refieren únicamente a la adquisición de nuevas opciones. Si no estás interesado en la actualización, salta el banner o pulsa Omitir. Para más información, visita nuestro sitio web
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