Nuestra app siempre ha necesitado cierta actividad en segundo plano para actualizar correctamente la información meteorológica y la ubicación actual. La notificación “Última actualización de ubicación” es un identificador visible de nuestra actividad en segundo plano. Aparece después de que le otorgás a nuestra app acceso prolongado a tu ubicación y luego activás la opción de Notificación de Actualización de Ubicación en la configuración. Podés desactivar esta opción en cualquier momento desde la configuración de la app. Sin embargo, tené en cuenta que la app no podrá actualizar la ubicación en segundo plano cuando la opción esté desactivada. Es aceptable desactivarla durante los días que permanecés en la misma ubicación. Pero esta opción nos ayuda a obtener datos más precisos sobre tu ubicación (y por lo tanto sobre el clima en tu zona) cuando cambiás de ubicación a lo largo del día.
Guardar una ubicación favorita
Para guardar una ubicación favorita, por favor dirigite a la página de información del clima (ícono de estrella en el menú inferior)
-> tocá el botón Buscar y Agregar (el botón de “más” en la esquina superior derecha)
-> buscá la ubicación usando el campo de búsqueda
-> tocá el nombre de la ubicación. Debería aparecer una página con la información del clima para esa ubicación. En la esquina superior derecha de esa página, tocá Agregar para guardar la ubicación seleccionada.
Eliminar una ubicación favorita guardada
Para eliminar la ubicación guardada, por favor dirigite a la página de información del clima de la ubicación (ícono de estrella en el menú inferior)
-> tocá la lista de tus ubicaciones en la esquina superior izquierda
-> deslizá horizontalmente la ubicación que querés eliminar hasta que aparezca el botón rojo “eliminar”.
Rain Viewer está diseñado para procesar datos meteorológicos. Lamentablemente, no podemos influir en los datos cartográficos porque utilizamos los mapas predeterminados establecidos por el sistema operativo del dispositivo. Mientras tanto, si no podés encontrar la ubicación por su nombre, podés guardarla manteniendo presionado el mapa en el área deseada.
Lamentablemente no, disculpá. Tené en cuenta que no es posible transferir compras y suscripciones entre diferentes tiendas (por ejemplo, AppStore y Google Play).
Si tu suscripción no se reactivó automáticamente después de algunas acciones, intentá restaurarla manualmente. Seguí estos pasos: Configuración - Rain Viewer Premium - Mostrar todas las funciones Premium, y luego tocá Restaurar compra en la parte inferior de la pantalla. Si tenés un dispositivo Android, solo esperá un momento: Rain Viewer verifica tus compras automáticamente cuando accedés a esta pantalla. Si no sucede nada, comprobá que la cuenta principal de tu dispositivo coincida con la que usaste para realizar la compra. Tené en cuenta que no podés transferir compras ni suscripciones entre AppStore y Google Play.
A pesar de utilizar datos de radares meteorológicos, no somos propietarios de estos radares, por lo que lamentablemente no podemos influir en su funcionamiento. Teniendo esto en cuenta, solo podemos recopilar los datos de los radares mencionados, no generarlos. Podés verificar si un radar en tu zona funciona correctamente hoy desde el Menú - modo Radar individual (tocá el radar para obtener más información). Si creés que nuestra app muestra información incorrecta sobre el estado actual del radar, por favor escribinos un correo electrónico proporcionando la fuente confiable de información para su análisis. Gracias.
La app probablemente funciona bien. Parece que el radar meteorológico de tu zona está entregando datos incompletos. En la mayoría de los casos, esta situación es temporal. El objetivo principal de Rain Viewer es recopilar y procesar datos de radares meteorológicos en más de 80 países. Pero lamentablemente, no somos propietarios de estos radares ni tenemos influencia sobre su funcionamiento. Por este motivo, solo podemos recopilar los datos de los radares mencionados, no generarlos. Si creés que nuestra app muestra información incorrecta sobre el estado actual del radar, por favor escribinos un correo electrónico proporcionando la fuente confiable de información para su análisis.
Para Android:
Probá la opción Borrar datos (Configuración del dispositivo - Aplicaciones - Rain Viewer - Almacenamiento - Borrar datos), luego eliminá la app e instalá la última versión desde la tienda.
Para iOS:
Probá eliminar la app e instalar la última versión desde la tienda.
Por favor, asegurate de haberle otorgado a nuestra app el permiso para enviar notificaciones a tu dispositivo y que la app tenga permitido actualizar la información de ubicación del dispositivo. Además, verificá que las notificaciones estén activadas para la ubicación deseada (configuración de la app) y que el radar meteorológico de tu zona esté en línea estos días (configuración de la app, modo Radar único, tocá el radar para más información).
Por favor, intentá gestionar la intensidad de precipitación a mostrar (configuración de la app - Capa de radar - Intensidad mínima de precipitación - opción Rango completo).
Rain Viewer recopila y procesa datos de radares meteorológicos en más de 80 países. Estos radares no son de nuestra propiedad, por lo que no podemos influir en su cantidad ni en la calidad de su funcionamiento. No todas las áreas están cubiertas por radares meteorológicos. Para comenzar a usar Rain Viewer, por favor verificá si el radar cubre tu región yendo a Configuración - Superposición de radar - Cobertura. Los espacios grises en la capa del mapa muestran las áreas que no están cubiertas por radares meteorológicos. Por lo tanto, Rain Viewer no puede proporcionar información precisa de precipitaciones por radar en esas zonas. Solo podemos ofrecer el pronóstico a largo plazo (24 hs/7 días) para esas áreas. Si el mapa de radar cubre tu ubicación actual, entonces verificá que el radar de tu zona esté funcionando normalmente hoy (Menú - Modo de radar único - tocá el radar para obtener más información).
Para funcionar correctamente, Rain Viewer debe tener al menos acceso a Internet. El funcionamiento de Rain Viewer se basa en recopilar y procesar datos de radares meteorológicos en tu zona. La app debe verificar periódicamente tu ubicación y solicitar datos de radar para ese lugar específico. Rain Viewer puede funcionar sin GPS, pero no mostrará tu ubicación.
Los radares meteorológicos brindan información pasada y actual sobre el movimiento de la precipitación. Esta es la información real basada en el escaneo del cielo tal como es. Los radares suelen detectar precipitaciones moderadas a intensas con extrema precisión, aunque a veces pueden presentar matices en la detección de lloviznas o lluvias leves. Los datos de radar también te permiten construir una trayectoria precisa de precipitación a corto plazo (hasta 90 minutos). Un pronóstico meteorológico es un algoritmo que realiza predicciones sobre el movimiento de la precipitación a más largo plazo. Los pronósticos se basan en fórmulas matemáticas y pueden no ser siempre precisos para la próxima hora.
La capa de radar puede mostrar más detalles que la capa satelital. Los radares incluso pueden detectar pequeñas células de tormenta, mientras que los satélites ven la precipitación a nivel global en toda la Tierra. Además, la animación de radar es de mayor calidad que la animación satelital.
Los datos para la capa de nieve provienen de una fuente diferente a los radares meteorológicos. Específicamente, se obtienen del mapa de temperatura, que cuenta con su propia base de datos y algoritmos. Por eso, la capa de nieve no está disponible en el modo de radar único. Sin embargo, sí se muestra en la animación general para la ubicación seleccionada.
Rain Viewer utiliza los mapas predeterminados del sistema (por ejemplo, Google Maps para el sistema Android, Huawei Maps para la versión de AppGallery y Apple Maps para la versión de AppStore en iOS). Lamentablemente, no es posible usar mapas diferentes a los predeterminados en nuestra app.
Es posible que el buscador no detecte algunas ubicaciones. Si esto ocurre, agregá la ubicación manualmente. Para hacerlo, mantené presionado el lugar deseado en el mapa. Esta acción te llevará a la opción de guardar tu ubicación favorita.
La demora puede deberse al largo período de procesamiento y/o a la entrega de datos desde algunos radares a nuestro servidor. Los radares meteorológicos no son de nuestra propiedad, por lo que no podemos influir en la calidad de su funcionamiento. Podés encontrar la hora exacta de las imágenes recientes del radar en el modo Radar Individual.
El radar en tu región puede ser extremadamente sensible. Por favor, intentá elegir una intensidad de precipitación diferente para recibir notificaciones en la configuración de la app.
Para solicitar un reembolso por una compra realizada hace menos de 30 días:
- para la versión de la app en Google Play, por favor contactá a nuestro equipo con tus datos de facturación (fecha de compra, tu nombre y el correo electrónico de facturación vinculado a tu cuenta de Play Store);
- para las versiones de la app en AppStore y AppGallery, por favor contactá directamente al soporte de App Store/AppGallery ya que, según sus políticas, no tenemos privilegios para realizar reembolsos en esas tiendas.
Podés gestionar tu suscripción en la cuenta de tu tienda. Tené en cuenta que si cancelás la suscripción, no se te cobrará por los meses siguientes. Sin embargo, no hay reembolso por los meses anteriores a la cancelación.
No te preocupes, tu compra sigue activa, con las funciones premium de Rain Viewer 1. En el verano de 2020, lanzamos una versión completamente nueva de la app, Rain Viewer 2. Incluye tanto el nuevo plan de suscripción como nuevas funciones. Los banners de compra se refieren únicamente a la adquisición de nuevas opciones. Si no te interesa la actualización, simplemente ignorá el banner o tocá Omitir. Para más información, visitá nuestro sitio web
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