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Nosso aplicativo sempre precisou de alguma atividade em segundo plano para atualizar corretamente as informações meteorológicas e a localização atual. A notificação “Última atualização de localização” é um identificador visível de nossa atividade em segundo plano. Ela aparece depois que você concede ao nosso aplicativo acesso de longa duração à sua localização e, em seguida, ativa a opção de Notificação de Atualização de Localização nas configurações. Você pode desativar essa opção a qualquer momento nas configurações do aplicativo. No entanto, tenha em mente que o aplicativo não poderá atualizar a localização em segundo plano quando a opção estiver desativada. É aceitável desativá-la nos dias em que você passa no mesmo local. Mas essa opção nos ajuda a obter dados mais precisos sobre sua localização (e, portanto, o clima em sua área) quando você muda de local ao longo do dia.
Salvando um local favorito
Para salvar um local favorito, vá para a página de informações meteorológicas (um ícone de estrela no menu inferior)
-> toque no botão Pesquisar e Adicionar (o botão “mais” no canto superior direito)
-> encontre o local através do campo de pesquisa
-> toque no nome do local. Uma página com as informações meteorológicas para este local deverá aparecer. No canto superior direito desta página, toque em Adicionar para salvar o local selecionado.
Excluindo um local favorito salvo
Para excluir o local salvo, vá para a página de informações meteorológicas do local (um ícone de estrela no menu inferior)
-> toque na lista de seus locais no canto superior esquerdo
-> deslize horizontalmente o local que deseja excluir até que o botão vermelho “excluir” apareça.
O RainViewer é criado para processar dados meteorológicos. Infelizmente, não podemos influenciar os dados cartográficos porque usamos mapas padrão definidos pelo sistema operacional do dispositivo. Enquanto isso, se você não conseguir encontrar a localização pelo nome, você pode salvá-la pressionando longamente o mapa na área desejada.
Infelizmente não, desculpe. Por favor, observe gentilmente que não é possível transferir compras e assinaturas entre diferentes lojas (por exemplo, AppStore e Google Play).
Se a sua assinatura não foi reativada automaticamente após algumas manipulações, tente restaurá-la manualmente. Siga estas etapas: Configurações - RainViewer Premium - Mostrar todos os recursos premium e, em seguida, toque em Restaurar Compra na parte inferior da tela. Se você tiver um dispositivo Android, apenas espere um pouco: o RainViewer verifica suas compras automaticamente quando você visita esta tela. Se nada acontecer, verifique se a conta principal do seu dispositivo corresponde àquela em que você fez uma compra anteriormente. Observe que você não pode transferir compras e assinaturas entre a AppStore e o Google Play.
Apesar do uso de dados de radar meteorológico, não possuímos esses radares, portanto, infelizmente, não podemos influenciar sua operação. Considerando isso, só podemos coletar os dados dos radares mencionados, não gerá-los. Você pode verificar se um radar em sua área está funcionando corretamente hoje através do Menu - Modo Radar Único (toque no radar para obter mais informações). Se você acredita que nosso aplicativo mostra informações incorretas sobre o estado atual do radar, por favor, nos escreva um e-mail fornecendo a fonte confiável de informação para análise. Obrigado.
O aplicativo provavelmente está funcionando corretamente. Parece que o radar meteorológico em sua área está fornecendo dados incorretos. Na maioria dos casos, essa situação é temporária. O objetivo principal do RainViewer é coletar e processar dados de radar meteorológico em mais de 80 países. No entanto, infelizmente, não possuímos esses radares e não temos influência sobre sua operação. Considerando isso, só podemos coletar os dados dos radares mencionados, não gerá-los. Se você acredita que nosso aplicativo mostra informações incorretas sobre o estado atual do radar, por favor, nos escreva um e-mail fornecendo a fonte confiável de informação para análise.
Para Android:
Por favor, tente a opção Limpar dados (Configurações do dispositivo - Apps - RainViewer - Armazenamento - Limpar dados), em seguida, exclua o aplicativo e instale a versão mais recente da loja.
Para iOS:
Por favor, tente excluir o aplicativo e instalar a versão mais recente da loja.
Certifique-se de que você concedeu ao nosso aplicativo acesso para enviar notificações para o seu dispositivo e que o aplicativo está autorizado a atualizar as informações de localização do dispositivo. Por favor, também verifique se as notificações estão ativadas para o local desejado (configurações do aplicativo) e se o radar meteorológico em sua área está online nestes dias (configurações do aplicativo, Modo de radar único, toque no radar para mais informações).
Por favor, tente ajustar a intensidade da precipitação a ser exibida (configurações do aplicativo - Sobreposição do radar - Intensidade mínima de precipitação - opção Faixa completa).
O RainViewer coleta e processa dados de radares meteorológicos em mais de 80 países. Esses radares não são de nossa propriedade, portanto não podemos influenciar sua quantidade e qualidade de trabalho. Nem todas as áreas são cobertas por radares meteorológicos. Para começar a trabalhar com o RainViewer, verifique se o radar cobre sua região indo em Configurações - Sobreposição de Radar - Cobertura. Os espaços em cinza na camada do mapa mostram áreas que não são cobertas por radares meteorológicos. Portanto, o RainViewer não pode fornecer informações precisas de precipitação de radar aqui. Podemos apenas fornecer a previsão de longo prazo (24 horas / 7 dias) para essas áreas. Se o mapa do radar cobrir sua localização atual, verifique se o radar em sua área está funcionando normalmente hoje (Menu - Modo Radar Único - toque no radar para obter mais informações).
Para funcionar corretamente, o RainViewer precisa ter pelo menos acesso à Internet. O trabalho do RainViewer é baseado na coleta e processamento de dados de radares meteorológicos em sua área. O aplicativo deve verificar periodicamente sua localização e solicitar dados de radar para aquela localização específica. O RainViewer pode funcionar sem GPS, mas não exibirá sua localização.
Radares meteorológicos fornecem informações passadas e atuais sobre o movimento da precipitação. Essas são as informações reais baseadas na varredura do céu. Os radares normalmente detectam precipitações moderadas a intensas com extrema precisão, embora às vezes possam ter nuances na detecção de chuva fraca ou garoa. Os dados do radar também permitem construir uma trajetória precisa de precipitação a curto prazo (até 90 minutos). Uma previsão do tempo é um algoritmo que faz previsões para o movimento futuro de precipitação a longo prazo. As previsões são baseadas em fórmulas matemáticas e nem sempre podem ser precisas para a próxima hora.
A camada de radar pode mostrar mais detalhes do que a camada de satélite. Os radares podem até detectar pequenas células de tempestade, enquanto os satélites veem a precipitação globalmente em todo o planeta. Além disso, a animação do radar é de melhor qualidade do que a animação do satélite.
Os dados para a camada de neve vêm de uma fonte diferente dos radares meteorológicos. Especificamente, eles vêm do mapa de temperatura com seu próprio banco de dados e algoritmos. Por isso, a camada de neve não é visível no modo de radar único. No entanto, ela está disponível na animação geral para a localização selecionada.
O RainViewer utiliza os mapas padrão do sistema (por exemplo, Google Maps para o sistema Android, Huawei Maps para a versão AppGallery e Apple Maps para a versão iOS da AppStore). Infelizmente, você não pode usar outros mapas além dos padrão para o nosso aplicativo.
O mecanismo de busca pode não detectar alguns locais. Se for o caso, por favor, adicione o local manualmente. Para fazer isso, toque e segure o local desejado no mapa. Essa ação irá redirecioná-lo para a opção de salvar seu local favorito.
O atraso pode ser causado pelo longo período de processamento e/ou entrega de dados de alguns radares para o nosso servidor. Os radares meteorológicos não são de nossa propriedade, portanto, não podemos influenciar a qualidade do seu funcionamento. Você pode encontrar o horário exato das imagens recentes do radar no modo Radar Único.
O radar na sua região pode ser extremamente sensível. Tente escolher uma intensidade de precipitação diferente para ser notificado nas configurações do aplicativo.
Para solicitar um reembolso para a compra feita há menos de 30 dias:
- para a versão do aplicativo Google Play, entre em contato com nossa equipe com os detalhes da sua compra (data da compra, seu nome e e-mail de cobrança conectado à sua conta da Play Store);
- para as versões do aplicativo AppStore e AppGallery, entre em contato diretamente com o suporte da App Store/AppGallery, pois não temos privilégios de reembolso nessas lojas de acordo com suas políticas.
Você pode gerenciar sua assinatura em sua conta da loja. Observe que, se você cancelar a assinatura, não será cobrado pelos meses subsequentes. No entanto, não há reembolso pelos meses anteriores ao cancelamento.
Sem problemas, sua compra ainda está ativa, com os recursos premium do RainViewer 1. No verão de 2020, lançamos uma nova versão do aplicativo, o RainViewer 2. Ele contém tanto o plano de assinatura alterado quanto novos recursos. Os banners de compra se referem apenas à aquisição de novas opções. Se você não estiver interessado na atualização, basta ignorar o banner ou tocar em Pular. Para mais informações, visite nosso site
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