Notre application a toujours eu besoin d’une activité en arrière-plan pour mettre à jour correctement les informations météorologiques et la position actuelle. La notification « Dernière mise à jour de la position » est un indicateur visible de notre activité en arrière-plan. Elle apparaît après que vous ayez accordé à notre application un accès prolongé à votre position, puis activé l’option de notification de mise à jour de la position dans les paramètres. Vous pouvez désactiver cette option à tout moment dans les paramètres de l’application. Cependant, veuillez noter que l’application ne pourra pas mettre à jour la position en arrière-plan lorsque cette option est désactivée. Il est acceptable de la désactiver les jours où vous restez au même endroit. Mais cette option nous permet d’obtenir des données plus précises sur votre position (et donc sur la météo dans votre secteur) lorsque vous changez de lieu au cours de la journée.
Enregistrer un lieu favori
Pour enregistrer un lieu favori, veuillez accéder à la page d’informations météo (icône étoile dans le menu du bas)
-> appuyez sur le bouton Rechercher & Ajouter (le bouton “plus” en haut à droite)
-> trouvez le lieu via le champ de recherche
-> appuyez sur le nom du lieu. Une page avec les informations météo de ce lieu devrait s’afficher. Dans le coin supérieur droit de cette page, appuyez sur Ajouter pour enregistrer le lieu sélectionné.
Supprimer un lieu favori enregistré
Pour supprimer un lieu enregistré, veuillez accéder à la page d’informations météo du lieu (icône étoile dans le menu du bas)
-> appuyez sur la liste de vos lieux en haut à gauche
-> faites glisser horizontalement le lieu que vous souhaitez supprimer jusqu’à ce que le bouton rouge “supprimer” apparaisse.
Rain Viewer est conçu pour traiter les données météorologiques. Malheureusement, nous ne pouvons pas influencer les données cartographiques car nous utilisons les cartes par défaut définies par le système d’exploitation de l’appareil. En attendant, si vous ne trouvez pas l’emplacement par son nom, vous pouvez l’enregistrer en effectuant un appui long sur la carte dans la zone souhaitée.
Malheureusement non, désolé. Veuillez noter qu’il n’est pas possible de transférer les achats et abonnements entre différents magasins (par exemple, App Store et Google Play).
Si votre abonnement n’a pas été réactivé automatiquement après certaines manipulations, veuillez essayer de le restaurer manuellement. Suivez ces étapes : Paramètres - Rain Viewer Premium - Afficher toutes les fonctionnalités Premium, puis touchez Restaurer l’achat en bas de l’écran. Si vous utilisez un appareil Android, patientez simplement un instant : Rain Viewer vérifie automatiquement vos achats lorsque vous ouvrez cet écran. Si rien ne se passe, vérifiez que le compte principal de votre appareil correspond bien à celui utilisé lors de l’achat précédent. Veuillez noter qu’il n’est pas possible de transférer des achats et des abonnements entre l’AppStore et Google Play.
Bien que nous utilisions des données provenant de radars météorologiques, nous ne possédons pas ces radars et ne pouvons donc malheureusement pas influencer leur fonctionnement. Dans ce contexte, nous pouvons uniquement collecter les données issues des radars mentionnés, sans pouvoir les générer. Vous pouvez vérifier si un radar dans votre région fonctionne correctement aujourd’hui via le Menu - mode Radar unique (touchez le radar pour obtenir plus d’informations). Si vous pensez que notre application affiche des informations incorrectes concernant l’état actuel du radar, veuillez nous écrire un e-mail en fournissant une source d’information fiable pour analyse. Merci.
L’application fonctionne probablement correctement. Il semble que le radar météo de votre région fournisse des données incomplètes. Dans la plupart des cas, cette situation est temporaire. L’objectif principal de Rain Viewer est de collecter et traiter les données des radars météo dans plus de 80 pays. Cependant, nous ne possédons pas ces radars et n’avons aucune influence sur leur fonctionnement. De ce fait, nous pouvons uniquement recueillir les données provenant des radars mentionnés, sans pouvoir les générer. Si vous pensez que notre application affiche des informations incorrectes concernant l’état actuel du radar, veuillez nous écrire un e-mail en fournissant une source d’information fiable pour analyse.
Pour Android :
Veuillez essayer l’option Effacer les données (Paramètres de l’appareil - Applications - Rain Viewer - Stockage - Effacer les données), puis supprimez l’application et installez la dernière version depuis le store.
Pour iOS :
Veuillez essayer de supprimer l’application et d’installer la dernière version depuis le store.
Veuillez vous assurer que vous avez accordé à notre application l’autorisation d’envoyer des notifications à votre appareil et que l’application est autorisée à mettre à jour les informations de localisation de l’appareil. Veuillez également vérifier que les notifications sont activées pour l’emplacement souhaité (paramètres de l’application) et que le radar météo de votre région est en ligne ces jours-ci (paramètres de l’application, mode Radar unique, touchez le radar pour plus d’informations).
Veuillez essayer de gérer l’intensité des précipitations à afficher (paramètres de l’application - Superposition radar - Intensité minimale des précipitations - option Plage complète).
Rain Viewer collecte et traite des données provenant de radars météorologiques dans plus de 80 pays. Ces radars ne nous appartiennent pas, nous ne pouvons donc pas influencer leur nombre ni leur qualité de fonctionnement. Toutes les zones ne sont pas couvertes par des radars météorologiques. Pour commencer à utiliser Rain Viewer, veuillez vérifier si un radar couvre votre région en allant dans Paramètres - Superposition radar - Couverture. Les zones grises sur la couche de la carte indiquent les régions non couvertes par des radars météorologiques. Par conséquent, Rain Viewer ne peut pas fournir d’informations radar précises sur les précipitations dans ces zones. Nous pouvons uniquement fournir la prévision à long terme (24 h/7 jours) pour ces régions. Si la carte radar couvre votre position actuelle, veuillez vérifier que le radar de votre région fonctionne normalement aujourd’hui (Menu - Mode radar unique - touchez le radar pour plus d’informations).
Pour fonctionner correctement, Rain Viewer doit au minimum avoir accès à Internet. Le fonctionnement de Rain Viewer repose sur la collecte et le traitement des données provenant des radars météorologiques de votre région. L’application doit vérifier périodiquement votre position et demander les données radar pour cet emplacement précis. Rain Viewer peut fonctionner sans GPS, mais votre position ne sera pas affichée.
Les radars météorologiques fournissent des informations passées et actuelles sur le déplacement des précipitations. Il s’agit de données réelles basées sur l’observation du ciel en temps réel. Les radars détectent généralement les précipitations modérées à fortes avec une grande précision, bien qu’ils puissent parfois présenter des nuances dans la détection de la pluie faible ou du brouillard. Les données radar permettent également de construire une trajectoire précise des précipitations à court terme (jusqu’à 90 minutes). Une prévision météorologique est un algorithme qui effectue des prédictions sur le déplacement des précipitations à plus long terme. Les prévisions sont basées sur des formules mathématiques et peuvent ne pas toujours être précises pour l’heure suivante.
La couche radar peut afficher plus de détails que la couche satellite. Les radars peuvent même détecter de petites cellules orageuses, tandis que les satellites observent les précipitations à l’échelle mondiale. De plus, l’animation radar est de meilleure qualité que l’animation satellite.
Les données pour la couche de neige proviennent d’une source différente des radars météorologiques. Plus précisément, elles sont issues de la carte des températures, qui dispose de sa propre base de données et de ses propres algorithmes. C’est pourquoi la couche de neige n’est pas visible en mode radar unique. Cependant, elle est disponible dans l’animation générale pour l’emplacement sélectionné.
Rain Viewer utilise les cartes système par défaut (par exemple, Google Maps pour le système Android, Huawei Maps pour la version AppGallery et Apple Maps pour la version iOS AppStore). Malheureusement, vous ne pouvez pas utiliser d’autres cartes que celles par défaut dans notre application.
Le moteur de recherche peut ne pas détecter certains emplacements. Dans ce cas, veuillez ajouter l’emplacement manuellement. Pour cela, effectuez un appui long sur l’endroit souhaité sur la carte. Cette action vous redirigera vers l’option permettant d’enregistrer votre lieu favori.
Le retard peut être causé par une longue période de traitement et/ou la transmission des données de certains radars vers notre serveur. Les radars météorologiques ne nous appartiennent pas, nous ne pouvons donc pas influencer la qualité de leur fonctionnement. Vous pouvez trouver l’heure exacte des dernières images radar dans le mode Radar unique.
Le radar dans votre région peut être extrêmement sensible. Veuillez essayer de sélectionner une intensité de précipitation différente à notifier dans les paramètres de l’application.
Pour demander un remboursement pour un achat effectué il y a moins de 30 jours :
- pour la version de l’application sur Google Play, veuillez contacter notre équipe en fournissant vos informations de facturation (date d’achat, votre nom et l’adresse e-mail associée à votre compte Play Store) ;
- pour les versions de l’application sur l’AppStore et l’AppGallery, veuillez contacter directement le support de l’App Store/AppGallery, car nous n’avons pas les droits de remboursement sur ces boutiques conformément à leurs politiques.
Vous pouvez gérer votre abonnement dans le compte de votre boutique. Veuillez noter que si vous annulez l’abonnement, vous ne serez pas facturé pour les mois suivants. Cependant, aucun remboursement ne sera effectué pour les mois précédant l’annulation.
Pas d’inquiétude, votre achat est toujours actif, avec les fonctionnalités premium de Rain Viewer 1. À l’été 2020, nous avons lancé une toute nouvelle version de l’application, Rain Viewer 2. Elle comprend à la fois le nouveau modèle d’abonnement et de nouvelles fonctionnalités. Les bannières d’achat concernent uniquement l’acquisition de nouvelles options. Si la mise à niveau ne vous intéresse pas, ignorez simplement la bannière ou appuyez sur Ignorer. Pour plus d’informations, visitez notre site web
