Nuestra app siempre ha necesitado cierta actividad en segundo plano para actualizar correctamente la información meteorológica y la ubicación actual. La notificación “Última actualización de ubicación” es un identificador visible de nuestra actividad en segundo plano. Aparece después de que otorgas a nuestra app acceso prolongado a tu ubicación y luego activas la opción de Notificación de actualización de ubicación en la configuración. Puedes desactivar esta opción en cualquier momento desde la configuración de la app. Sin embargo, ten en cuenta que la app no podrá actualizar la ubicación en segundo plano cuando la opción esté desactivada. Es aceptable desactivarla los días que permanezcas en la misma ubicación. Pero esta opción nos ayuda a obtener datos más precisos sobre tu ubicación (y por lo tanto sobre el clima en tu zona) cuando cambias de ubicación a lo largo del día.
Guardar una ubicación favorita
Para guardar una ubicación favorita, ve a la página de información del clima (ícono de estrella en el menú inferior)
-> toca el botón Buscar y Agregar (el botón de “más” en la esquina superior derecha)
-> busca la ubicación usando el campo de búsqueda
-> toca el nombre de la ubicación. Debería aparecer una página con la información del clima para esa ubicación. En la esquina superior derecha de esta página, toca Agregar para guardar la ubicación seleccionada.
Eliminar una ubicación favorita guardada
Para eliminar la ubicación guardada, ve a la página de información del clima de la ubicación (ícono de estrella en el menú inferior)
-> toca la lista de tus ubicaciones en la esquina superior izquierda
-> desliza horizontalmente la ubicación que deseas eliminar hasta que aparezca el botón rojo “eliminar”.
Rain Viewer está diseñado para procesar datos meteorológicos. Lamentablemente, no podemos influir en los datos cartográficos porque utilizamos los mapas predeterminados establecidos por el sistema operativo del dispositivo. Mientras tanto, si no puedes encontrar la ubicación por su nombre, puedes guardarla manteniendo presionado el mapa en el área deseada.
Lamentablemente no, lo sentimos. Por favor ten en cuenta que no es posible transferir compras y suscripciones entre diferentes tiendas (por ejemplo, AppStore y Google Play).
Si tu suscripción no se ha reactivado automáticamente después de algunas acciones, intenta restaurarla manualmente. Sigue estos pasos: Configuración - Rain Viewer Premium - Mostrar todas las funciones Premium, y luego toca Restaurar compra en la parte inferior de la pantalla. Si tienes un dispositivo Android, solo espera un momento: Rain Viewer verifica tus compras automáticamente cuando visitas esta pantalla. Si no sucede nada, revisa que la cuenta principal de tu dispositivo coincida con la que usaste para realizar la compra. Ten en cuenta que no puedes transferir compras ni suscripciones entre AppStore y Google Play.
A pesar de utilizar datos de radares meteorológicos, no somos propietarios de estos radares, por lo que lamentablemente no podemos influir en su funcionamiento. Teniendo esto en cuenta, solo podemos recopilar los datos de los radares mencionados, no generarlos. Puedes verificar si un radar en tu área está funcionando correctamente hoy a través del Menú - modo de Radar Individual (toca el radar para obtener más información). Si consideras que nuestra app muestra información incorrecta sobre el estado actual del radar, por favor escríbenos un correo electrónico proporcionando la fuente confiable de información para su análisis. Gracias.
La app probablemente funciona correctamente. Parece que el radar meteorológico en tu área está entregando datos incompletos. En la mayoría de los casos, esta situación es temporal. El objetivo principal de Rain Viewer es recopilar y procesar datos de radares meteorológicos en más de 80 países. Pero, lamentablemente, no somos propietarios de estos radares ni tenemos influencia sobre su funcionamiento. Por lo tanto, solo podemos recopilar los datos de los radares mencionados, no generarlos. Si crees que nuestra app muestra información incorrecta sobre el estado actual del radar, por favor escríbenos un correo electrónico proporcionando la fuente confiable de información para su análisis.
Para Android:
Por favor, intenta la opción Borrar datos (Configuración del dispositivo - Apps - Rain Viewer - Almacenamiento - Borrar datos), luego elimina la app e instala la versión más reciente desde la tienda.
Para iOS:
Por favor, intenta eliminar la app e instalar la versión más reciente desde la tienda.
Por favor, asegúrate de haber otorgado a nuestra app el permiso para enviar notificaciones a tu dispositivo y que la app tenga permitido actualizar la información de ubicación del dispositivo. También verifica que las notificaciones estén activadas para la ubicación deseada (ajustes de la app) y que el radar meteorológico de tu zona esté en línea estos días (ajustes de la app, Modo de radar único, toca el radar para más información).
Por favor intenta ajustar la intensidad de precipitación que se mostrará (configuración de la app - Superposición de radar - Intensidad mínima de precipitación - opción Rango completo).
Rain Viewer recopila y procesa datos de radares meteorológicos en más de 80 países. Estos radares no son de nuestra propiedad, por lo que no podemos influir en su cantidad ni en la calidad de su funcionamiento. No todas las áreas están cubiertas por radares meteorológicos. Para comenzar a usar Rain Viewer, por favor verifica si el radar cubre tu región yendo a Configuración - Capa de radar - Cobertura. Los espacios grises en la capa del mapa muestran las áreas que no están cubiertas por radares meteorológicos. Por lo tanto, Rain Viewer no puede proporcionar información precisa de precipitación por radar en esas zonas. Solo podemos ofrecer el pronóstico a largo plazo (24 hrs/7 días) para dichas áreas. Si el mapa de radar cubre tu ubicación actual, entonces verifica que el radar en tu zona esté funcionando normalmente hoy (Menú - Modo de radar individual - toca el radar para obtener más información).
Para funcionar correctamente, Rain Viewer debe tener al menos acceso a Internet. El funcionamiento de Rain Viewer se basa en recopilar y procesar datos de radares meteorológicos en tu área. La app debe verificar periódicamente tu ubicación y solicitar datos de radar para esa ubicación específica. Rain Viewer puede funcionar sin GPS, pero no mostrará tu ubicación.
Los radares meteorológicos proporcionan información pasada y actual sobre el movimiento de la precipitación. Esta es la información real basada en el escaneo del cielo tal cual. Los radares suelen detectar precipitaciones moderadas a intensas con extrema precisión, aunque a veces pueden presentar matices en la detección de lluvia ligera o llovizna. Los datos de radar también te permiten construir una trayectoria precisa de precipitación a corto plazo (hasta 90 minutos). Un pronóstico del tiempo es un algoritmo que realiza predicciones sobre el movimiento de la precipitación a largo plazo. Los pronósticos se basan en fórmulas matemáticas y pueden no ser siempre precisos para la siguiente hora.
La capa de radar puede mostrar más detalles que la capa de satélite. Los radares incluso pueden detectar pequeñas células de tormenta, mientras que los satélites ven la precipitación a nivel global en toda la Tierra. Además, la animación de radar es de mayor calidad que la animación de satélite.
Los datos para la capa de nieve provienen de una fuente diferente a los radares meteorológicos. Específicamente, provienen del mapa de temperatura con su propia base de datos y algoritmos. Por eso, la capa de nieve no está visible en el modo de radar individual. Sin embargo, está disponible en la animación general para la ubicación seleccionada.
Rain Viewer utiliza los mapas predeterminados del sistema (por ejemplo, Google Maps para el sistema Android, Huawei Maps para la versión de AppGallery y Apple Maps para la versión de AppStore en iOS). Lamentablemente, no puedes usar mapas distintos a los predeterminados en nuestra app.
Es posible que el buscador no detecte algunas ubicaciones. Si esto ocurre, por favor agrega la ubicación manualmente. Para hacerlo, mantén presionado el lugar deseado en el mapa. Esta acción te llevará a la opción de guardar tu ubicación favorita.
El retraso puede deberse al largo periodo de procesamiento y/o a la entrega de datos de algunos radares a nuestro servidor. Los radares meteorológicos no son de nuestra propiedad, por lo que no podemos influir en la calidad de su funcionamiento. Puedes encontrar la hora exacta de las imágenes más recientes del radar en el modo de Radar Individual.
El radar en tu región puede ser extremadamente sensible. Por favor, intenta seleccionar una intensidad de precipitación diferente para recibir notificaciones en la configuración de la app.
Para solicitar un reembolso por una compra realizada hace menos de 30 días:
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Puedes administrar tu suscripción en la cuenta de tu tienda. Ten en cuenta que si cancelas la suscripción, no se te cobrará por los meses siguientes. Sin embargo, no hay reembolso por los meses anteriores a la cancelación.
No te preocupes, tu compra sigue activa con las funciones premium de Rain Viewer 1. En el verano de 2020, lanzamos una nueva versión de la app, Rain Viewer 2, que incluye tanto el cambio en el plan de suscripción como nuevas funciones. Los banners de compra solo se refieren a la adquisición de nuevas opciones. Si no te interesa la actualización, simplemente omite el banner o toca Omitir. Para más información, visita nuestro sitio web
