FAQ

  • Aplikacja wyświetla mi powiadomienie o treści “Ostatnia aktualizacja lokalizacji”. Co ono oznacza?

    Nasza aplikacja zawsze wymagała pewnej aktywności w tle, by móc prawidłowo aktualizować informacje o aktualnej pogodzie i lokalizacji. Powiadomienie “Ostatnia aktualizacja lokalizacji” jest widocznym identyfikatorem naszej aktywności w tle. Pojawia się po przyznaniu naszej aplikacji długotrwałego dostępu do Twojej lokalizacji, a następnie włączeniu opcji Powiadomienie o Aktualizacji Lokalizacji w ustawieniach. Możesz wyłączyć tę opcję w dowolnym momencie z poziomu ustawień aplikacji. Należy jednak pamiętać, że w przypadku wyłączenia tej opcji aplikacja nie będzie mogła aktualizować lokalizacji w tle. Dopuszczalne jest wyłączenie tej opcji na okres dni spędzonych w tej samej lokalizacji. Opcja ta pomaga nam jednak uzyskać dokładniejsze dane o lokalizacji użytkownika (a tym samym o pogodzie w jego okolicy), gdy użytkownik zmienia lokalizację w ciągu danego dnia.

  • Jak mogę zapisać/usunąć ulubioną lokalizację?

    Zapisywanie ulubionej lokalizacji
    Aby zapisać ulubioną lokalizację, przejdź do strony z informacjami o pogodzie (ikona gwiazdki w dolnym menu)
    -> naciśnij przycisk Wyszukaj i Dodaj (przycisk „plus” w prawym górnym rogu)
    -> znajdź lokalizację za pomocą pola wyszukiwania
    -> stuknij w nazwę lokalizacji. Powinna pojawić się strona z informacjami o pogodzie dla tej lokalizacji. W prawym górnym rogu tej strony wybierz Dodaj, aby zapisać wybraną lokalizację.

    Usuwanie zapisanej ulubionej lokalizacji
    Aby usunąć zapisaną lokalizację, prosimy o przejście do strony informacji dotyczących pogody w lokalizacji (ikona gwiazdki w dolnym menu)
    -> wybierz listę swoich lokalizacji w lewym górnym rogu
    -> poziomo przesuwaj lokalizację, którą chcesz usunąć, do momentu aż pojawi się czerwony przycisk „usuń”.

  • Nie mogę znaleźć nazwy mojego miasta na mapie lub nazwa mojego miasta została błędnie zapisana na waszej mapie. Dlaczego tak jest?

    RainViewer został stworzony do przetwarzania danych pogodowych. Niestety, nie możemy wpływać na dane kartograficzne, ponieważ używamy domyślnych map ustalonych przez system operacyjny urządzenia. W międzyczasie, jeśli nie możesz odnaleźć lokalizacji po jej nazwie, możesz ją zapisać, dłużej naciskając na mapę w żądanym obszarze.

  • Chcę korzystać ze swojej subskrypcji na urządzeniach z różnymi systemami operacyjnymi (Android, iOS) i z kont w różnych sklepach (Google Play, AppStore, Huawei AppGallery). Czy jest to możliwe?

    Niestety nie, przepraszamy. Uprzejmie informujemy, że nie jest możliwe przenoszenie zakupów i subskrypcji między różnymi sklepami (np. AppStore i Google Play).

  • Jestem użytkownikiem Premium, jednakże po reinstalacji nie znajduję już żadnych funkcji Premium i/lub pojawiają się reklamy innych firm. Jak mogę przywrócić moje korzyści wynikające z subskrypcji?

    Jeśli twoja subskrypcja nie została reaktywowana automatycznie po wykonaniu pewnych operacji, wówczas należy spróbować przywrócić ją ręcznie. Postępuj zgodnie z następującymi krokami: Ustawienia - RainViewer Premium - Pokaż wszystkie funkcje Premium, a następnie wybierz opcję Przywróć Zakup na dole ekranu. Jeśli posiadasz urządzenie z systemem Android, po prostu zaczekaj chwilę: RainViewer sprawdza Twoje zakupy automatycznie, gdy tylko odwiedzasz ten ekran. Jeśli nic się nie dzieje, sprawdź, czy główne konto Twojego urządzenia odpowiada temu, na którym wcześniej dokonałeś zakupu. Pamiętaj, że nie możesz przenosić zakupów i subskrypcji między sklepami AppStore i Google Play.

  • RainViewer zazwyczaj pokazuje dokładne dane pogodowe dla mojej lokalizacji. Jednak w dniu dzisiejszym radar znajdujący się w moim regionie działa słabo lub jest poza zasięgiem. Czy to wina RainViewera?

    Pomimo korzystania z danych radarów pogodowych, nie jesteśmy właścicielami tych radarów, przez co niestety nie mamy wpływu na ich działanie. Biorąc to pod uwagę, możemy jedynie zbierać dane z wymienionych radarów, a nie je generować. Możesz sprawdzić, czy radar znajdujący się w Twojej okolicy działa poprawnie poprzez zakładkę Menu - Tryb Pojedynczego Radaru (kliknij na radar, aby uzyskać więcej informacji). Jeśli uważasz, że nasza aplikacja pokazuje błędne informacje o aktualnym stanie radaru, napisz do nas wiadomość e-mail, podając w niej zaufane źródło informacji w celu analizy. Dziękujemy.

  • Patrzę na warstwę animacyjną radaru pogodowego i zamiast opadów deszczu dla mojego obszaru widzę dziwne kółka/figury. Czy coś jest nie tak z moją aplikacją?

    Aplikacja prawdopodobnie działa prawidłowo. Wygląda na to, że radar pogodowy znajdujący się w Twojej okolicy, przekazuje uszkodzone dane. W większości przypadków ta sytuacja jest tymczasowa. Głównym celem aplikacji RainViewer jest gromadzenie i przetwarzanie danych z radarów pogodowych, zlokalizowanych w ponad 80 krajach. Jednak niestety nie jesteśmy właścicielami tych radarów i nie mamy wpływu na ich działanie. Biorąc to pod uwagę, możemy jedynie zbierać dane z wymienionych radarów, a nie je generować. Jeśli uważasz, że nasza aplikacja pokazuje błędne informacje o aktualnym stanie radaru, napisz do nas wiadomość e-mail, podając zaufane źródło informacji w celu przeprowadzenia analizy.

  • Aplikacja albo się wyłącza, albo zawiesza. Czy jest coś, co mogę zrobić przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną?

    Dla systemu Android:
    Prosimy spróbować opcji Wyczyść Dane (Ustawienia urządzenia - Aplikacje - RainViewer - Pamięć Masowa - Wyczyść dane), a następnie usunąć aplikację i zainstalować jej najnowszą wersję ze sklepu.
    Dla iOS:
    Proszę spróbować usunąć aplikację i zainstalować jej najnowszą wersję ze sklepu.

  • Nie otrzymuję żadnych powiadomień z aplikacji. Czy jest coś, co mogę spróbować zrobić przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną?

    Prosimy upewnić się, że udzieliłeś naszej aplikacji dostępu do wysyłania powiadomień na Twoje urządzenie i że aplikacja jest upoważniona do aktualizowania informacji o lokalizacji urządzenia. Upewnij się również, że powiadomienia dla wybranej lokalizacji są włączone (ustawienia aplikacji) oraz że radar pogodowy w Twojej okolicy jest w tych dniach online (ustawienia aplikacji, Tryb pojedynczego radaru, kliknij na radar, aby uzyskać więcej informacji).

  • Wydaje mi się, że dostaję informację wyłącznie o ulewnym deszczu, natomiast nie otrzymuję informacji o mżawkach itp. Jakieś sugestie w tej kwestii?

    Prosimy spróbować zarządzić intensywnością opadów, które mają być wyświetlane (ustawienia aplikacji - Warstwa Radarowa - Minimalna Intensywność Opadów - opcja Pełny Zakres).

  • Czy RainViewer działa dobrze w dowolnym regionie? Jeśli nie, to w jaki sposób mogę sprawdzić, czy działa w moim regionie?

    RainViewer zbiera i przetwarza dane z radarów pogodowych, zlokalizowanych w ponad 80 krajach. Radary te nie są naszą własnością, dlatego nie możemy wpływać na ich ilość oraz jakość pracy. Nie wszystkie obszary są objęte zasięgiem radarów pogodowych. Aby rozpocząć korzystanie z RainViewer, sprawdź, czy zasięg radaru obejmuje Twój region, wchodząc w Ustawienia - Warstwa Radarowa - Pokrycie. Szare miejsca na warstwie mapy wskazują obszary, które nie są pokryte przez radary pogodowe. Dlatego też RainViewer nie może dostarczyć dokładnych informacji radarowych o opadach w tych miejscach. Dla takich obszarów, możemy jedynie dostarczyć prognozę długoterminową (24 h/7 dni). Jeśli mapa radarowa obejmuje Twoją obecną lokalizację, sprawdź, czy radar znajdujący się w Twojej okolicy działa dziś normalnie (Menu - Tryb Pojedynczego Radaru - naciśnij na radar, aby uzyskać więcej informacji).

  • Czy mogę używać RainViewera z wyłączonym Internetem i/lub systemem GPS?

    Do poprawnego działania RainViewer powinien mieć co najmniej dostęp do Internetu. Praca RainViewer opiera się na zbieraniu i przetwarzaniu danych z radarów pogodowych w Twojej okolicy. Aplikacja powinna okresowo sprawdzać Twoją lokalizację i żądać danych radarowych dla tej konkretnej lokalizacji. RainViewer może działać bez GPS, ale nie wyświetli Twojej lokalizacji.

  • Jaka jest różnica pomiędzy danymi pochodzącymi z radaru pogodowego a prognozą pogody?

    Radary pogodowe dostarczają przeszłych i aktualnych informacji o przemieszczaniu się opadów. Jest to rzeczywista informacja oparta na obserwacji nieba. Radary zazwyczaj wykrywają umiarkowane i silne opady z niezwykłą dokładnością, choć czasami mogą wystąpić pewne różnice, jeśli chodzi o wykrywanie lekkiego deszczu lub mżawki. Dane radarowe pozwalają również na stworzenie krótkoterminowej (do 90 minut) dokładnej trajektorii opadów. Prognoza pogody to algorytm, który dokonuje przewidywań dalszego długoterminowego ruchu opadów. Prognozy są oparte na formułach matematycznych i nie zawsze mogą być dokładne dla nadchodzącej godziny.

  • Jaka jest różnica między warstwami mapy radarowej i satelitarnej?

    Warstwa radarowa może pokazać więcej szczegółów niż warstwa satelitarna. Radary mogą nawet wykrywać małe komórki burzowe, podczas gdy satelity obserwują globalne opady na całej Ziemi. Dodatkowo animacja radarowa jest lepszej jakości niż animacja satelitarna.

  • Widzę śnieg dla mojej lokalizacji w głównej animacji mapy. Nie ma jednak śniegu w animacji, gdy włączam tryb pojedynczego radaru. Dlaczego?

    Dane dla warstwy śnieżnej pochodzą z innego źródła, niż dane radarów pogodowych. Konkretnie chodzi o mapę temperaturową z własną bazą danych i algorytmami. Dlatego też warstwa śnieżna nie jest widoczna w trybie Pojedynczym radaru. Jest ona jednak dostępna w animacji ogólnej dla wybranej lokalizacji.

  • Z jakich map korzysta RainViewer? Czy mogę użyć własnych map w RainViewer?

    RainViewer korzysta z domyślnych map systemowych (np. Google Maps dla systemu Android, Huawei Maps dla wersji AppGallery oraz Apple Maps dla wersji iOS AppStore). Niestety, w przypadku naszej aplikacji nie można korzystać z map innych, niż te domyślne.

  • Chcę dodać lokalizację do ulubionych, ale nie mogę jej znaleźć za pomocą pola wyszukiwania lokalizacji. Co powinienem zrobić?

    Wyszukiwarka może nie być w stanie wykryć niektórych lokalizacji. W takim wypadku prosimy o ręczne dodanie lokalizacji. Aby to zrobić, naciśnij przez dłuższy czas wymagane miejsce na mapie. Ta czynność przekieruje Cię do opcji zapisania ulubionej lokalizacji.

  • Dane w animacji radaru są opóźnione o 10-15 minut. Jak mogę to naprawić?

    Opóźnienie może być spowodowane długim okresem przetwarzania i/lub dostarczania danych z niektórych radarów na nasz serwer. Radary meteorologiczne nie są naszą własnością, dlatego też nie możemy wpływać na jakość ich pracy. Dokładny czas ostatnich obrazów radarowych można znaleźć w trybie Pojedynczego Radaru.

  • Otrzymuję powiadomienia o opadach w mojej okolicy, jednak do nich nie dochodzi nic. Dlaczego tak się dzieje?

    Radar w Twoim regionie może być bardzo wrażliwy. Prosimy spróbować wybrać różne intensywności opadów, o których chcemy być powiadamiani, w ustawieniach aplikacji.

  • Jak mogę odzyskać swoje pieniądze?

    Aby zażądać zwrotu pieniędzy za zakup dokonany mniej niż 30 dni temu:
    - dla wersji aplikacji z Google Play, prosimy o kontakt z naszym zespołem podając Twoje dane rozliczeniowe (data zakupu, imię i nazwisko oraz e-mail rozliczeniowy podłączony do konta w Sklepie Play);
    - dla aplikacji z AppStore i AppGallery, prosimy o bezpośredni kontakt z App Store / AppGallery, ponieważ nie posiadamy uprawnień do zwrotu kosztów poniesionych w tych sklepach, zgodnie z ich polityką.

  • Zdecydowałem się nie płacić dłużej za miesięczną subskrypcję. Jak mogę anulować moją miesięczną subskrypcję?

    Swoim abonamentem możesz zarządzać z poziomu konta w sklepie. Pamiętaj, że jeśli anulujesz abonament, nie zostaniesz obciążony opłatami za kolejne miesiące. Jednakże, nie ma możliwości zwrotu pieniędzy za miesiące poprzedzające anulację.

  • Kupiłem RainViewer przed latem 2020 r., ale teraz aplikacja chce, żebym zakupił ponownie. Dlaczego?

    Bez obaw, Twój zakup jest nadal aktywny, wraz z funkcjami premium aplikacji RainViewer 1. Latem 2020 roku wydaliśmy zupełnie nową wersję aplikacji, RainViewer 2. Zawiera ona zarówno zmieniony plan abonamentowy, jak i nowe funkcje. Banery dotyczące zakupu odnoszą się jedynie do nabycia nowych funkcji. Jeśli nie jesteś zainteresowany aktualizacją, wówczas pomiń baner lub wybierz opcję Pomiń. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź naszą stronę internetową

Logo Rain Viewer Rain Viewer