FAQ

• Czy RainViewer działa dobrze w dowolnym regionie? Jeśli nie, to w jaki sposób mogę sprawdzić, czy działa w moim regionie?

  RainViewer zbiera i przetwarza dane z radarów pogodowych w ponad 90 krajach. Radary te nie są naszą własnością, dlatego też nie mamy wpływu na ich całkowitą liczbę oraz jakość pracy. Nie wszystkie obszary są objęte zasięgiem radarów pogodowych. Aby rozpocząć korzystanie z RainViewer, sprawdź, czy radar obejmuje Twój region, wchodząc w Ustawienia - Nakładka Radarowa - Pokrycie. Szare pola na warstwie mapy pokazują obszary, które nie są pokryte radarami pogodowymi. Dlatego też RainViewer nie może dostarczyć dokładnych informacji o opadach radarowych w tym obszarze. Dla takich obszarów możemy podać jedynie prognozę długoterminową (24-godzinną/7-dniową). Jeśli mapa radarów obejmuje Twoją aktualną lokalizację, sprawdź, czy radar w Twojej okolicy działa poprawnie (Menu - Tryb Pojedynczego Radaru - kliknij na radar, aby uzyskać więcej informacji).

• Czy mogę używać RainViewera z wyłączonym Internetem i/lub GPS?

  Nie. Aby działać prawidłowo, RainViewer powinien mieć dostęp zarówno do Internetu, jak i GPS. Działanie RainViewera opiera się na zbieraniu i przetwarzaniu danych z radarów pogodowych, znajdujących się w Twoim regionie. Aplikacja musi okresowo sprawdzać Twoją lokalizację i prosić radary o przesłanie danych dotyczących tej konkretnej lokalizacji.

• Jaka jest różnica między danymi z radaru pogodowego a prognozą pogody?

  Radary pogodowe dostarczają przeszłych i aktualnych informacji o ruchu opadów. To jest faktyczna informacja oparta na projekcji nieba w obecnej postaci. Radary zazwyczaj wykrywają średnie i silne opady z niezwykłą dokładnością, aczkolwiek czasami mogą pojawiać się niedokładności w wykrywaniu lekkiego deszczu lub mżawki. Dane radarowe umożliwiają Ci również na stworzenie krótkoterminowej (do 90 minut) dokładnej trajektorii opadów. Prognoza pogody to algorytm przewidujący dalszy długoterminowy ruch opadów. Prognozy są oparte na formułach matematycznych i nie zawsze mogą być dokładne dla następnej godziny.

• Jaka jest różnica między warstwami mapy radarowej i satelitarnej?

  Warstwa radarowa pokazuje informacje o chmurach zawierających opady (mapa opadów), natomiast warstwa satelitarna wyświetla informacje o chmurach bez żadnych opadów.

• Widzę śnieg dla mojej lokalizacji w głównej animacji mapy. Nie ma jednak śniegu w animacji, gdy włączam tryb pojedynczego radaru. Dlaczego?

  Dane dla warstwy śnieżnej pochodzą z innego źródła, niż dane radarów pogodowych. Konkretnie chodzi o mapę temperaturową z własną bazą danych i algorytmami. Dlatego też warstwa śnieżna nie jest widoczna w trybie Pojedynczym radaru. Jest ona jednak dostępna w animacji ogólnej dla wybranej lokalizacji.

• Z jakich map korzysta RainViewer? Czy mogę użyć własnych map w RainViewer?

  RainViewer używa domyślnych map systemowych (np. Map Google dla systemu Android, Map Huawei dla wersji AppGallery i Map Apple dla wersji iOS z AppStore). Niestety, nie możesz korzystać z innych map poza tymi domyślnymi przeznaczonymi dla naszej aplikacji.

• Chcę dodać lokalizację do ulubionych, ale nie mogę znaleźć adresu za pomocą pola Wyszukiwania na Mapie. Co powinienem zrobić?

  Wyszukiwarka może nie być w stanie wykryć niektórych lokalizacji. W takim wypadku prosimy o ręczne dodanie lokalizacji. Aby to zrobić, naciśnij przez dłuższy czas wymagane miejsce na mapie. Ta czynność przekieruje Cię do opcji zapisania ulubionej lokalizacji.

• Nie chcę widzieć prognozy pogody na animacji na mojej mapie. Chcę widzieć tylko animację radaru. Czy to możliwe?

  Tak. Możesz zarządzać opcją animacji w ustawieniach aplikacji (Ustawienia - Historia radaru). Można wybrać między wyświetleniem danych z radarów + prognoz, tylko danych z radarów lub tylko prognoz.

• Zazwyczaj RainViewer pokazuje dokładne dane pogodowe dla mojej lokalizacji. Jednak dziś radary w moim regionie działają źle lub są poza siecią. Czy to wina RainViewera?

  Pomimo korzystania z danych radarów pogodowych, nie jesteśmy właścicielami tych radarów, dlatego też nie mamy wpływu na ich funkcjonowanie. Biorąc to pod uwagę, możemy jedynie zbierać dane z wymienionych radarów, a nie je generować. Możesz sprawdzić, czy radar w Twojej okolicy działa dzisiaj prawidłowo poprzez Menu - Tryb pojedynczego radaru (stuknij na radar, aby uzyskać więcej informacji) Jeśli uważasz, że nasza aplikacja pokazuje błędne informacje o aktualnym stanie radaru, wtedy napisz do nas maila podając zaufane źródło informacji do analizy. Dziękujemy.

• Dane w animacji radaru są opóźnione o 10-15 minut. Jak mogę to naprawić?

  Opóźnienie może być spowodowane długotrwałym przetwarzaniem danych i (lub) przekazywaniem danych z niektórych radarów do naszego serwera. Radary pogodowe nie są naszą własnością, dlatego też nie mamy wpływu na jakość ich pracy. Dokładny czas ostatnich obrazów radarowych można znaleźć w trybie Pojedynczego radaru.

• Otrzymuję powiadomienia o opadach w moim regionie, lecz do nich nie dochodzi. Dlaczego?

  Radar w Twoim regionie może być niezwykle czuły, dlatego możesz otrzymywać powiadomienia o mżawce, która jest zbyt lekka, by była faktycznie odczuwalna. System ostrzegania może potrzebować trochę czasu na kalibrację. Spróbuj wybrać inną intensywność opadów, która będzie wyświetlana zarówno na mapie, jak i w powiadomieniach.

• Czy mogę zarządzać intensywnością opadów, o której informuje się mnie w alertach?

  Na razie nie. Ta opcja ma zostać wkrótce wdrożona.

• Czy mogę zmienić dźwięk powiadomień? Czy mogę wybrać unikalny dźwięk dla każdej z ulubionych lokalizacji?

  Nie. Przepraszamy za to.

• Jak mogę odzyskać swoje pieniądze?

  Aby poprosić o zwrot pieniędzy za zakup dokonany mniej niż 30 dni temu:
  - w przypadku wersji aplikacji z Google Play, prosimy o kontakt z naszym zespołem, podając swoje dane do faktury (data zakupu, imię i nazwisko oraz e-mail do faktury powiązany z kontem w Sklepie Play);
  - w przypadku wersji aplikacji z AppStore i AppGallery prosimy o bezpośredni kontakt z obsługą App Store/AppGallery, ponieważ ze względu na obowiązujące tam zasady nie mamy uprawnień do wydawania zwrotów w tych sklepach.

• Postanowiłem nie płacić więcej miesięcznego abonamentu. Jak mogę anulować miesięczną subskrypcję?

  Swoją subskrypcją możesz zarządzać samodzielnie poprzez swoje konto w sklepie. Pamiętaj, że jeśli anulujesz subskrypcję, nie zostaniesz obciążony żadnymi opłatami za kolejne miesiące. Nie przysługuje jednak zwrot pieniędzy za miesiące poprzedzające rezygnację.

• Wykupiłem subskrypcję RainViewer przed latem 2020, jednak teraz aplikacja chce, abym wykupił ją ponownie. Dlaczego?

  Bez obaw, Twój zakup jest nadal aktywny, dodaliśmy nawet kilka nowych funkcji uzupełniających. Wydaliśmy zupełnie nową wersję aplikacji latem 2020 roku. Zawiera ona zarówno zmieniony plan abonamentowy, jak i nowe funkcje. Banery zakupowe odnoszą się tylko do nabycia nowych opcji. Jeśli nie jesteś zainteresowany aktualizacją, to po prostu albo pomiń baner, albo naciśnij Pomiń. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź naszą stronę internetową

• Jestem użytkownikiem Premium, jednak po ponownej instalacji nie widzę już żadnej z moich funkcji premium. Jak mogę przywrócić moje uprawnienia wynikające z subskrypcji?

  Jeśli Twoja subskrypcja nie została reaktywowana automatycznie po ponownej instalacji, przejdź do ekranu zakupu funkcji Premium: Ustawienia - RainViewer Premium - Pokaż Wszystkie Funkcje Premium, a następnie kliknij przycisk Przywróć Zakup w dolnej części tego ekranu. Jeśli posiadasz urządzenie z systemem Android, poczekaj chwilę: RainViewer sprawdza Twoje transakcje automatycznie, w momencie gdy odwiedzasz ten ekran. Jeśli nic się nie dzieje, sprawdź, czy główne konto Twojego urządzenia jest tym samym, za pomocą którego dokonywałeś wcześniej zakupu. Pamiętaj, że nie możesz przenosić zakupów i subskrypcji pomiędzy App Store i Google Play.