FAQ

• 我从应用程序中看到“最后位置更新”的通知。这是什么意思？

  我们的应用程序一直需要一些后台活动来正确更新天气信息和当前位置。”上次位置更新”通知是我们后台活动的可见标识符。在您授予我们的应用程序长时间访问您的位置并打开设置中的位置更新通知选项后，它会出现。您可以随时在应用程序设置中禁用此选项。但请记住，当关闭该选项时，应用程序将无法在后台更新位置。在您在同一位置度过的日子里关闭它是可以接受的。但是，当您在一天中更改位置时，此选项可以帮助我们获得更准确的位置数据（因此也是您所在地区的天气）。

• 如何保存/删除收藏位置？

  保存收藏位置
  要保存收藏位置，请转到天气信息页面（底部菜单中的星标图标）
  -> 点击搜索和添加按钮（右上角的“加号”按钮）
  -> 通过搜索字段找到位置
  -> 点击位置名称。应该会出现一个显示此位置天气信息的页面。在此页面的右上角，点击添加以保存所选位置。
  
  删除已保存的收藏位置
  要删除已保存的位置，请转到位置天气信息页面（底部菜单中的星标图标）
  -> 点击左上角的位置列表
  -> 水平滑动要删除的位置，直到红色的“删除”按钮出现。

• 我在地图上找不到我的城市名称，或者我的城镇名称在您的地图上拼写错误。为什么？

  RainViewer被创建用于处理天气数据。不幸的是，我们无法影响地图数据，因为我们使用设备操作系统的默认地图设置。如果您无法通过名称找到位置，您可以通过在所需区域长按地图来保存它。

• 我想在具有不同操作系统（Android、iOS）和不同商店账户（Google Play、AppStore、华为应用商店）的设备上使用我的订阅。我可以吗？

  很遗憾，不可以。请注意，不可能在不同商店（例如AppStore和Google Play）之间转移购买和订阅。

• 我是高级用户，但在重新安装后，我再也找不到我的高级功能，或者开始看到第三方广告。如何恢复我的订阅特权？

  如果您的订阅在一些操作后没有自动重新激活，请尝试手动恢复。按照以下步骤操作：设置 - RainViewer Premium - 显示所有高级功能，然后在屏幕底部点击恢复购买。如果您有Android设备，请稍等片刻：当您访问此屏幕时，RainViewer会自动检查您的购买情况。如果没有发生任何变化，请检查您的设备主帐号是否与您之前购买时使用的帐号相匹配。请注意，您无法在AppStore和Google Play之间转移购买和订阅。

• RainViewer通常显示我所在地区的准确天气数据。但今天我的地区雷达运行不良或离线。这是RainViewer的错吗？

  尽管使用了天气雷达数据，但我们并不拥有这些雷达，所以遗憾的是我们无法影响它们的运行。考虑到这一点，我们只能从提到的雷达中收集数据，而不能生成数据。您可以通过菜单 - 单个雷达模式（点击雷达以获取更多信息）检查您所在地区的雷达是否正常工作。如果您认为我们的应用程序显示了有关雷达当前状态的错误信息，请给我们写信，提供可信的信息来源供分析。谢谢。

• 我查看天气雷达动画图层时，看到奇怪的圆圈/图形，而不是我所在地区的降水。我的应用程序有问题吗？

  应用程序可能没有问题。看起来您所在地区的天气雷达提供了损坏的数据。在大多数情况下，这种情况是暂时的。RainViewer的主要目标是收集和处理来自80多个国家的天气雷达数据。但遗憾的是，我们并不拥有这些雷达，也无法对其运行进行影响。考虑到这一点，我们只能从提到的雷达中收集数据，而不能生成数据。如果您认为我们的应用程序显示了有关雷达当前状态的错误信息，请给我们写信，提供可信的信息来源供分析。

• 应用程序要么崩溃，要么冻结。在联系支持之前，我可以尝试什么？

  对于安卓：
  请尝试清除数据选项（设备设置-应用程序-RainViewer-存储-清除数据），然后删除应用并从商店安装最新版本。
  对于iOS：
  请尝试删除应用并从商店安装最新应用版本。

• 我没有收到应用程序的任何通知。在联系支持之前，我可以尝试一些什么？

  请确保您已授权我们的应用程序发送通知到您的设备，并且应用程序被允许更新设备的位置信息。请还要确保通知对于所需位置是开启的（应用程序设置），并且您所在地区的天气雷达在这些天是在线的（应用程序设置，单一雷达模式，点击雷达以获取更多信息）。

• 我似乎只能得到有关大雨的信息，但没有关于毛毛雨等的信息。有什么建议吗？

  请尝试管理要显示的降水强度（应用程序设置-雷达叠加-最小降水强度-完整范围选项）。

• RainViewer在任何地区都能正常工作吗？如果否，那么我如何检查它在我的地区是否可用？

  RainViewer 收集并处理来自80多个国家的气象雷达数据。这些雷达不是我们的财产，因此我们无法影响它们的数量和工作质量。并非所有地区都有气象雷达的覆盖。要开始使用 RainViewer，请通过转到设置 - 雷达叠加 - 覆盖范围来验证雷达是否覆盖您的地区。地图图层上的灰色区域表示气象雷达未覆盖的区域。因此，RainViewer 无法在此提供准确的雷达降水信息。我们只能为这些区域提供长期预报（24小时/7天）。如果雷达图覆盖您的当前位置，请验证您所在地区的雷达今天是否正常运行（菜单 - 单雷达模式 - 点击雷达以获取更多信息）。

• 我可以在没有互联网和/或 GPS 的情况下使用 RainViewer 吗？

  为了正常工作，RainViewer 至少需要互联网访问权限。RainViewer 的工作基于收集和处理您所在地区的气象雷达数据。该应用程序应定期检查您的位置并请求该特定位置的雷达数据。RainViewer 可以在没有 GPS 的情况下工作，但不会显示您的位置。

• 气象雷达数据和天气预报之间有什么区别？

  天气雷达提供有关降水移动的过去和当前信息。这是根据天空筛查的实际信息。雷达通常能够准确地检测中到大雨，但有时可能在轻雨或毛毛雨的检测上有细微差别。雷达数据还可以帮助您构建一个短期（最多90分钟）准确的降水轨迹。天气预报是一种基于数学公式的算法，用于预测进一步的长期降水移动。预报可能并不总是准确，特别是对于下一个小时。

• 雷达图层和卫星地图图层有什么区别？

  雷达图层可以显示比卫星图层更多的细节。雷达甚至可以探测到小型风暴细胞，而卫星可以全球范围内观测到地球上的降水情况。此外，雷达动画的质量比卫星动画更高。

• 在主地图动画上，我可以看到我的位置下的雪。但是当我打开单雷达模式时，动画中没有雪。为什么？

  雪层的数据来自于天气雷达以外的来源。具体来说，它来自于具有自己数据库和算法的温度图。这就是为什么雪层在单雷达模式下不可见。但是，在所选位置的常规动画中是可见的。

• RainViewer使用哪些地图？我可以在RainViewer中使用自己的地图吗？

  RainViewer使用默认的系统地图（例如，Android系统使用Google地图，AppGallery版本使用华为地图，iOS AppStore版本使用Apple地图）。很抱歉，您无法为我们的应用使用除默认地图之外的其他地图。

• 我想将一个位置添加到收藏夹，但在位置搜索字段中找不到它。我该怎么办？

  搜索引擎可能无法检测到某些位置。如果是这样，请手动添加该位置。要这样做，请长按地图上所需的位置。此操作将重定向您到保存您喜爱的位置的选项。

• 雷达动画中的数据晚了10-15分钟。我该如何解决这个问题？

  延迟可能是由于长时间处理期和/或某些雷达向我们的服务器传递数据引起的。天气雷达不是我们的财产，因此我们无法影响其工作质量。您可以在单个雷达模式中找到最近雷达图像的确切时间。

• 我在我的区域收到降水通知，但没有任何变化。为什么？

  您所在地区的雷达可能非常敏感。请尝试在应用设置中选择不同的降水强度以接收通知。

• 如何退款？

  要请求在30天前进行的购买的退款：
  - 对于Google Play应用版本，请与我们的团队联系，并提供您的账单详细信息（购买日期、您的姓名和与您的Play商店账户相关联的账单电子邮件）；
  - 对于AppStore和AppGallery应用版本，请直接联系App Store/AppGallery支持，因为我们根据其政策没有退款权限。

• 我决定不再支付每月的订阅费用了。如何取消我的每月订阅？

  您可以在您的商店账户中管理您的订阅。请注意，如果您取消订阅，将不会再为之后的月份收费。但是，取消订阅前的月份不会退款。

• 我在2020年夏季之前购买了RainViewer，但现在这个应用要我再次购买。为什么？

  别担心，您的购买仍然有效，拥有RainViewer 1的高级功能。在2020年夏季，我们发布了全新版本的应用程序RainViewer 2。它包含了更改的订阅计划和新功能。购买横幅仅与获取新选项有关。如果您对升级不感兴趣，可以跳过横幅或点击“跳过”。欲了解更多信息，请访问我们的网站