FAQ

• ฉันเห็นการแจ้งเตือน “การอัปเดตตำแหน่งล่าสุด” จากแอป มันหมายความว่าอะไร?

  แอปของเราต้องดำเนินกิจกรรมเบื้องหลังอยู่เสมอเพื่ออัปเดตข้อมูลสภาพอากาศและตำแหน่งปัจจุบันอย่างเหมาะสม การแจ้งเตือน “การอัปเดตตำแหน่งล่าสุด” เป็นตัวระบุที่มองเห็นได้ของกิจกรรมเบื้องหลังของเรา มันจะปรากฏขึ้นหลังจากที่คุณอนุญาตให้แอปของเราเข้าถึงตำแหน่งของคุณเป็นเวลานาน จากนั้นจึงเปิดตัวเลือกการแจ้งเตือนการอัปเดตตำแหน่งในการตั้งค่า คุณสามารถปิดใช้งานตัวเลือกนี้ได้ทุกเวลาในการตั้งค่าแอป อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าแอปจะไม่สามารถอัปเดตตำแหน่งในเบื้องหลังได้เมื่อปิดตัวเลือกนี้ คุณสามารถปิดมันได้สำหรับวันที่คุณอยู่ในสถานที่เดียวกัน แต่ตัวเลือกนี้ช่วยให้เราได้รับข้อมูลที่แม่นยำมากขึ้นเกี่ยวกับตำแหน่งของคุณ (และสภาพอากาศในพื้นที่ของคุณด้วย) เมื่อคุณเปลี่ยนตำแหน่งของคุณตลอดทั้งวัน

• ฉันจะบันทึก/ลบตำแหน่งโปรดได้อย่างไร?

  การบันทึกตำแหน่งโปรด
  หากต้องการบันทึกตำแหน่งโปรด โปรดไปที่หน้าข้อมูลสภาพอากาศ (ไอคอนรูปดาวที่เมนูด้านล่าง)
  -> แตะปุ่มค้นหาและเพิ่ม (ปุ่ม “บวก” ที่มุมบนขวา)
  -> ค้นหาตำแหน่งผ่านช่องค้นหา
  -> แตะที่ชื่อตำแหน่ง หน้าเว็บที่มีข้อมูลสภาพอากาศสำหรับตำแหน่งนี้จะปรากฏขึ้น ที่มุมบนขวาของหน้านี้ ให้แตะเพิ่มเพื่อบันทึกตำแหน่งที่เลือก
  
  การลบตำแหน่งโปรดที่บันทึกไว้
  หากต้องการลบตำแหน่งที่บันทึกไว้ โปรดไปที่หน้าข้อมูลสภาพอากาศของตำแหน่ง (ไอคอนรูปดาวที่เมนูด้านล่าง)
  -> แตะรายการตำแหน่งของคุณที่มุมซ้ายบน
  -> ปัดตำแหน่งที่คุณต้องการลบในแนวนอน จนกระทั่งปุ่ม “ลบ” สีแดงปรากฏขึ้น

• ฉันไม่พบชื่อเมืองของฉันบนแผนที่ หรือชื่อเมืองของฉันสะกดผิดบนแผนที่ของคุณ ทำไมจึงเป็นเช่นนั้น?

  RainViewer ถูกสร้างขึ้นเพื่อประมวลผลข้อมูลสภาพอากาศ ขออภัย เราไม่สามารถควบคุมข้อมูลการทำแผนที่ได้ เนื่องจากเราใช้แผนที่เริ่มต้นที่กำหนดโดยระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ ในขณะเดียวกัน หากคุณไม่พบตำแหน่งที่ตั้งตามชื่อ คุณสามารถบันทึกมันได้โดยแตะแผนที่ค้างไว้ในบริเวณที่คุณต้องการ

• ฉันต้องการใช้การสมัครสมาชิกของฉันบนอุปกรณ์ที่มีระบบปฏิบัติการที่แตกต่างกัน (Android, iOS) และบัญชีร้านค้าที่แตกต่างกัน (Google Play, AppStore, Huawei AppGallery) ฉันสามารถทำได้ไหม?

  ขออภัย คุณทำไม่ได้ โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถโอนการซื้อและการสมัครสมาชิกระหว่างร้านค้าต่าง ๆ ได้ (เช่น AppStore และ Google Play)

• ฉันเป็นผู้ใช้ระดับพรีเมียม แต่หลังจากที่ติดตั้งแอปอีกครั้ง ฉันไม่เห็นคุณสมบัติพรีเมียมใด ๆ ของฉันอีกต่อไป ฉันจะกู้คืนสิทธิ์พิเศษในการสมัครสมาชิกของฉันได้อย่างไร?

  หากการสมัครสมาชิกของคุณไม่ได้ถูกเปิดใช้งานอีกครั้งโดยอัตโนมัติหลังจากการปรับเปลี่ยนบางอย่าง โปรดลองกู้คืนมันด้วยตัวคุณเอง โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้: การตั้งค่า - RainViewer พรีเมียม - แสดงคุณสมบัติพรีเมียมทั้งหมด แล้วแตะที่กู้คืนการซื้อในด้านล่างของหน้าจอ หากคุณมีอุปกรณ์ Android ให้รอสักครู่: RainViewer จะตรวจสอบการซื้อของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อคุณไปที่หน้าจอนี้ หากไม่มีอะไรเกิดขึ้น ให้ตรวจสอบว่าบัญชีหลักของอุปกรณ์ของคุณตรงกับบัญชีที่คุณได้ใช้เพื่อซื้อไปก่อนหน้านี้หรือไม่ โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถโอนการซื้อและการสมัครสมาชิกระหว่าง AppStore และ Google Play ได้

• โดยปกติแล้ว RainViewer จะแสดงข้อมูลสภาพอากาศที่แม่นยำสำหรับตำแหน่งของฉัน แต่วันนี้เรดาร์ในภูมิภาคของฉันทำงานได้ไม่ดีหรือออฟไลน์ นี่เป็นความผิดของ RainViewer หรือไม่?

  ถึงแม้ว่าจะใช้ข้อมูลจากเรดาร์ตรวจสภาพอากาศ แต่เราไม่ได้เป็นเจ้าของเรดาร์เหล่านี้ ดังนั้นเราจึงไม่สามารถควบคุมการดำเนินงานของพวกมันได้ เมื่อพิจารณาถึงสิ่งนี้แล้ว เราทำได้แค่เพียงรวบรวมข้อมูลจากเรดาร์ดังกล่าวเท่านั้น ไม่ใช่สร้างข้อมูลขึ้นมา คุณสามารถตรวจสอบว่าเรดาร์ในพื้นที่ของคุณทำงานได้ดีหรือไม่ผ่านเมนู - โหมดเรดาร์เดี่ยว (แตะที่เรดาร์เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม) หากคุณเชื่อว่าแอปของเราแสดงข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของเรดาร์ โปรดเขียนอีเมลหาเราพร้อมกับให้แหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เพื่อการวิเคราะห์ ขอบคุณ

• ฉันดูที่เลเยอร์แอนิเมชันเรดาร์ตรวจสภาพอากาศ และเห็นวงกลม/ตัวเลขแปลก ๆ แทนปริมาณน้ำฝนในพื้นที่ของฉัน มีบางอย่างผิดปกติกับแอปของฉันหรือไม่?

  แอปน่าจะไม่มีปัญหา แต่ดูเหมือนว่าเรดาร์ตรวจอากาศในพื้นที่ของคุณจะแสดงข้อมูลผิดพลาด ในกรณีส่วนใหญ่ สถานการณ์นี้จะเกิดขึ้นแค่เพียงชั่วคราว เป้าหมายหลักของ RainViewer คือการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลเรดาร์ตรวจอากาศในกว่า 80 ประเทศ แต่น่าเสียดายที่เราไม่ได้เป็นเจ้าของเรดาร์เหล่านี้และไม่มีอำนาจต่อการทำงานของเรดาร์เหล่านี้ เมื่อพิจารณาถึงสิ่งนี้แล้ว เราทำได้แค่เพียงรวบรวมข้อมูลจากเรดาร์ดังกล่าวเท่านั้น ไม่ใช่สร้างข้อมูลขึ้นมา หากคุณเชื่อว่าแอปของเราแสดงข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของเรดาร์ โปรดเขียนอีเมลหาเราพร้อมกับให้แหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เพื่อการวิเคราะห์ ขอบคุณ

• หากแอปล่มหรือค้าง มีอะไรที่ฉันสามารถลองทำได้ก่อนที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนหรือไม่?

  สำหรับ Android:
  โปรดลองใช้ตัวเลือกล้างข้อมูล (การตั้งค่าอุปกรณ์ - แอป - RainViewer - พื้นที่เก็บข้อมูล - ล้างข้อมูล) จากนั้นลบแอปและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดจากร้านค้า
  สำหรับ iOS:
  โปรดลองลบแอปและติดตั้งแอปเวอร์ชันล่าสุดจากร้านค้า

• ฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนใด ๆ จากแอป มีอะไรที่ฉันสามารถลองทำได้ก่อนที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนหรือไม่?

  โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ให้สิทธิ์แอปของเราในการเข้าถึงเพื่อส่งการแจ้งเตือนไปยังอุปกรณ์ของคุณ และแอปได้รับอนุญาตให้อัปเดตข้อมูลตำแหน่งของอุปกรณ์ โปรดตรวจสอบด้วยว่าได้เปิดคุณการแจ้งเตือนสำหรับตำแหน่งที่ต้องการ (การตั้งค่าแอป) และเรดาร์ตรวจอากาศในพื้นที่ของคุณกำลังออนไลน์อยู่ในขณะนี้ (การตั้งค่าแอป โหมดเรดาร์เดี่ยว แตะที่เรดาร์เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม)

• ฉันดูเหมือนว่าจะได้รับเฉพาะข้อมูลเกี่ยวกับฝนตกหนัก แต่ไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับฝนตกปรอย ๆ เป็นต้น คุณมีคำแนะนำใด ๆ หรือไม่?

  โปรดลองจัดการความหนาแน่นของฝนที่จะแสดง (การตั้งค่าแอป - การซ้อนทับเรดาร์ - ความหนาแน่นของฝนขั้นต่ำสุด - ตัวเลือกช่วงแบบเต็ม)

• RainViewer ทำงานได้ดีในทุกภูมิภาคหรือไม่? หากไม่ ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่ามันใช้งานได้ในภูมิภาคของฉันหรือไม่?

  RainViewer รวบรวมและประมวลผลข้อมูลจากเรดาร์ตรวจสภาพอากาศใน 90 ประเทศ เรดาร์เหล่านี้ไม่ใช่ทรัพย์สินของเรา ดังนั้นเราจึงไม่สามารถควบคุมจำนวนและคุณภาพของงานได้ เรดาร์ตรวจอากาศไม่ได้ครอบคลุมทุกพื้นที่ เพื่อเริ่มใช้งาน RainViewer โปรดตรวจสอบว่าเรดาร์ครอบคลุมพื้นที่ของคุณหรือไม่โดยไปที่การตั้งค่า - การซ้อนทับเรดาร์ - ความครอบคลุม ช่องว่างสีเทาบนเลเยอร์ในแผนที่จะแสดงพื้นที่ที่เรดาร์ตรวจสภาพอากาศไม่ครอบคลุม ดังนั้น RainViewer จึงไม่สามารถให้ข้อมูลฝนจากเรดาร์อย่างแม่นยำได้ที่นี่ เราสามารถให้การพยากรณ์ระยะยาว (24 ชั่วโมง/7 วัน) สำหรับพื้นที่ดังกล่าวได้เท่านั้น หากแผนที่เรดาร์ครอบคลุมตำแหน่งปัจจุบันของคุณ โปรดตรวจสอบว่าเรดาร์ในพื้นที่ของคุณกำลังทำงานอย่างเป็นปกติในวันนี้ (เมนู - โหมดเรดาร์เดี่ยว - แตะเรดาร์เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม)

• ฉันสามารถใช้ RainViewer โดยปิดอินเทอร์เน็ตและ/หรือ GPS ได้หรือไม่?

  เพื่อให้มันทำงานได้อย่างถูกต้อง RainViewer ควรเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้เป็นอย่างน้อย การทำงานของ RainViewer ขึ้นอยู่กับการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลจากเรดาร์ตรวจอากาศในพื้นที่ของคุณ แอปจะตรวจสอบตำแหน่งของคุณเป็นระยะ ๆ และขอข้อมูลจากเรดาร์สำหรับตำแหน่งนั้น ๆ RainViewer สามารถทำงานได้โดยไม่มี GPS แต่จะไม่แสดงตำแหน่งของคุณ

• ข้อมูลเรดาร์ตรวจอากาศและการพยากรณ์อากาศแตกต่างกันอย่างไร?

  เรดาร์ตรวจอากาศให้ข้อมูลในอดีตและปัจจุบันเกี่ยวกับการเคลื่อนไหวของฝน นี่คือข้อมูลจริงจากการตรวจสอบท้องฟ้าตามที่เป็นอยู่ เรดาร์มักจะตรวจจับฝนตกปานกลางและฝนตกหนักได้ด้วยความแม่นยำสูงสุด ถึงแม้ว่าบางครั้งอาจมีความคลาดเคลื่อนในการตรวจจับฝนปรอย ๆ หรือละอองฝน แต่ข้อมูลเรดาร์ยังช่วยให้คุณสร้างเส้นทางฝนที่แม่นยำได้ในระยะสั้น (สูงสุด 90 นาที) การพยากรณ์อากาศเป็นอัลกอริธึมที่จะคาดการณ์การเคลื่อนตัวของฝนต่อไปในระยะยาวการพยากรณ์นั้นอาศัยสูตรคณิตศาสตร์และอาจไม่แม่นยำเสมอไปในชั่วโมงถัดไป

• อะไรคือความแตกต่างระหว่างเลเยอร์แผนที่เรดาร์และดาวเทียม?

  เลเยอร์เรดาร์สามารถแสดงรายละเอียดได้มากกว่าเลเยอร์ดาวเทียม เรดาร์ยังสามารถตรวจจับพายุขนาดเล็กได้ ในขณะที่ดาวเทียมจะมองเห็นฝนตกทั่วโลก นอกจากนี้ ภาพเคลื่อนไหวบนเรดาร์ยังมีคุณภาพสูงกว่าภาพเคลื่อนไหวจากดาวเทียม

• ฉันเห็นหิมะสำหรับตำแหน่งของฉันในแอนิเมชั่นแผนที่หลัก แต่ไม่มีหิมะในแอนิเมชั่นเมื่อฉันเปิดโหมดเรดาร์เดี่ยว ทำไม?

  ข้อมูลสำหรับเลเยอร์หิมะมาจากแหล่งที่มาอื่นที่ไม่ใช่เรดาร์ตรวจอากาศ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มันมาจากแผนที่อุณหภูมิที่มีฐานข้อมูลและอัลกอริทึมของตัวเอง นั่นเป็นสาเหตุที่มองไม่เห็นเลเยอร์หิมะในโหมดเรดาร์เดี่ยว อย่างไรก็ตาม มันมีแอนิเมชั่นทั่วไปสำหรับบางตำแหน่ง

• RainViewer ใช้แผนที่ใดบ้าง? ฉันจะใช้แผนที่ของตัวเองใน RainViewer ได้ไหม?

  RainViewer ใช้แผนที่ตามค่าระบบเริ่มต้น (เช่น Google Maps สำหรับระบบ Android, Huawei Maps สำหรับเวอร์ชัน AppGallery และ Apple Maps สำหรับเวอร์ชัน iOS AppStore) ขออภัย คุณไม่สามารถใช้แผนที่อื่นได้นอกไปจากแผนที่ตามค่าเริ่มต้นสำหรับแอปของเรา

• ฉันต้องการเพิ่มตำแหน่งในรายการโปรด แต่ฉันไม่พบมันผ่านช่องค้นหาตำแหน่ง ฉันควรทำอย่างไร?

  เครื่องมือค้นหาอาจตรวจไม่พบบางตำแหน่ง หากเป็นเช่นนั้น โปรดเพิ่มตำแหน่งด้วยตนเอง เพื่อทำเช่นนั้น ให้แตะสถานที่ที่ต้องการบนแผนที่ค้างไว้ การดำเนินการนี้จะนำคุณไปยังตัวเลือกในการบันทึกตำแหน่งโปรดของคุณ

• ข้อมูลในแอนิเมชั่นเรดาร์ล่าช้าไป 10-15 นาที ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร?

  ความล่าช้าอาจเกิดขึ้นจากการประมวลผลที่ยาวนานและ/หรือระยะเวลาการส่งข้อมูลจากเรดาร์บางตัวไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา เรดาร์ตรวจอากาศไม่ใช่ทรัพย์สินของเรา ดังนั้นเราจึงไม่สามารถควบคุมคุณภาพงานของเรดาร์ได้ คุณสามารถพบเวลาที่แน่นอนของภาพเรดาร์ล่าสุดได้ในโหมดเรดาร์เดี่ยว

• ฉันได้รับการแจ้งเตือนปริมาณน้ำฝนในพื้นที่ของฉัน แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลย ทำไมจึงเป็นเช่นนั้น?

  เรดาร์ในภูมิภาคของคุณอาจมีความไวสูงมาก โปรดลองเลือกความหนาแน่นของฝนที่แตกต่างไปเพื่อรับการแจ้งเตือนในการตั้งค่าแอป

• ฉันจะขอเงินคืนได้อย่างไร?

  เพื่อขอเงินคืนสำหรับการซื้อที่ดำเนินการไม่เกิน 30 วันที่ผ่านมา:
  - สำหรับเวอร์ชันแอป Google Play โปรดติดต่อทีมของเราโดยแจ้งรายละเอียดการเรียกเก็บเงินของคุณ (วันที่ซื้อ ชื่อของคุณ และอีเมลเรียกเก็บเงินที่เชื่อมต่อกับบัญชี Play Store ของคุณ)
  - สำหรับเวอร์ชันแอป AppStore และ AppGallery โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ App Store/AppGallery โดยตรง เนื่องจากเราไม่มีสิทธิ์ในการคืนเงินในร้านค้าเหล่านี้เนื่องจากกฎของร้าน

• ฉันตัดสินใจที่จะไม่ชำระค่าสมัครสมาชิกรายเดือนอีกต่อไป ฉันจะยกเลิกการสมัครสมาชิกรายเดือนได้อย่างไร?

  คุณสามารถจัดการการสมัครสมาชิกของคุณได้ในบัญชีร้านค้าของคุณ โปรดทราบว่า หากคุณยกเลิกการสมัครสมาชิก คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินในเดือนต่อ ๆ ไป อย่างไรก็ตาม จะไม่มีการคืนเงินให้สำหรับเดือนก่อนการยกเลิก

• ฉันซื้อ RainViewer ก่อนฤดูร้อนปี 2020 แต่ตอนนี้แอปต้องการให้ฉันซื้อมันอีกครั้ง ทำไมจึงเป็นเช่นนั้น?

  ไม่ต้องกังวลไป การซื้อของคุณยังคงใช้งานได้ เราได้เพิ่มคุณสมบัติระดับพรีเมียมบางอย่าง เราเปิดตัวแอปเวอร์ชันใหม่ล่าสุดในฤดูร้อนปี 2020 โดยประกอบด้วยทั้งแผนการสมัครสมาชิกที่เปลี่ยนไปและคุณสมบัติใหม่ ๆ แบนเนอร์การซื้อเกี่ยวข้องกับการรับตัวเลือกใหม่ ๆ เท่านั้น หากคุณไม่สนใจการอัปเกรด ให้ข้ามแบนเนอร์หรือแตะข้าม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดเข้าชมเว็บไซต์ของเรา