คำถามที่พบบ่อย

• ฉันไม่พบชื่อเมืองของฉันบนแผนที่ หรือชื่อเมืองของฉันสะกดผิดบนแผนที่ของคุณ ทำไมจึงเป็นเช่นนั้น?

  RainViewer ถูกสร้างขึ้นเพื่อประมวลผลข้อมูลสภาพอากาศ ขออภัย เราไม่สามารถควบคุมข้อมูลการทำแผนที่ได้ เนื่องจากเราใช้แผนที่เริ่มต้นที่กำหนดโดยระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ ในขณะเดียวกัน หากคุณไม่พบตำแหน่งที่ตั้งตามชื่อ คุณสามารถบันทึกมันได้โดยแตะแผนที่ค้างไว้ในบริเวณที่คุณต้องการ

• ฉันต้องการใช้การสมัครสมาชิกของฉันบนอุปกรณ์ที่มีระบบปฏิบัติการที่แตกต่างกัน (Android, iOS) และบัญชีร้านค้าที่แตกต่างกัน (Google Play, AppStore, Huawei AppGallery) ฉันสามารถทำได้ไหม?

  Unfortunately no, sorry. Please kindly note that it is not possible to transfer purchases and subscriptions between different stores (e.g., AppStore and Google Play).

• ฉันเป็นผู้ใช้ระดับพรีเมียม แต่หลังจากที่ติดตั้งแอปอีกครั้ง ฉันไม่เห็นคุณสมบัติพรีเมียมใด ๆ ของฉันอีกต่อไป ฉันจะกู้คืนสิทธิ์พิเศษในการสมัครสมาชิกของฉันได้อย่างไร?

  หากการสมัครสมาชิกของคุณไม่ได้ถูกเปิดใช้งานอีกครั้งโดยอัตโนมัติหลังจากการปรับเปลี่ยนบางอย่าง โปรดลองกู้คืนมันด้วยตัวคุณเอง โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้: การตั้งค่า - RainViewer พรีเมียม - แสดงคุณสมบัติพรีเมียมทั้งหมด แล้วแตะที่กู้คืนการซื้อในด้านล่างของหน้าจอ หากคุณมีอุปกรณ์ Android ให้รอสักครู่: RainViewer จะตรวจสอบการซื้อของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อคุณไปที่หน้าจอนี้ หากไม่มีอะไรเกิดขึ้น ให้ตรวจสอบว่าบัญชีหลักของอุปกรณ์ของคุณตรงกับบัญชีที่คุณได้ใช้เพื่อซื้อไปก่อนหน้านี้หรือไม่ โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถโอนการซื้อและการสมัครสมาชิกระหว่าง AppStore และ Google Play ได้

• โดยปกติแล้ว RainViewer จะแสดงข้อมูลสภาพอากาศที่แม่นยำสำหรับตำแหน่งของฉัน แต่วันนี้เรดาร์ในภูมิภาคของฉันทำงานได้ไม่ดีหรือออฟไลน์ นี่เป็นความผิดของ RainViewer หรือไม่?

  ถึงแม้ว่าจะใช้ข้อมูลจากเรดาร์ตรวจสภาพอากาศ แต่เราไม่ได้เป็นเจ้าของเรดาร์เหล่านี้ ดังนั้นเราจึงไม่สามารถควบคุมการดำเนินงานของพวกมันได้ เมื่อพิจารณาถึงสิ่งนี้แล้ว เราทำได้แค่เพียงรวบรวมข้อมูลจากเรดาร์ดังกล่าวเท่านั้น ไม่ใช่สร้างข้อมูลขึ้นมา คุณสามารถตรวจสอบว่าเรดาร์ในพื้นที่ของคุณทำงานได้ดีหรือไม่ผ่านเมนู - โหมดเรดาร์เดี่ยว (แตะที่เรดาร์เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม) หากคุณเชื่อว่าแอปของเราแสดงข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของเรดาร์ โปรดเขียนอีเมลหาเราพร้อมกับให้แหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เพื่อการวิเคราะห์ ขอบคุณ

• ฉันดูที่เลเยอร์แอนิเมชันเรดาร์ตรวจสภาพอากาศ และเห็นวงกลม/ตัวเลขแปลก ๆ แทนปริมาณน้ำฝนในพื้นที่ของฉัน มีบางอย่างผิดปกติกับแอปของฉันหรือไม่?

  แอปน่าจะไม่มีปัญหา แต่ดูเหมือนว่าเรดาร์ตรวจอากาศในพื้นที่ของคุณจะแสดงข้อมูลผิดพลาด ในกรณีส่วนใหญ่ สถานการณ์นี้จะเกิดขึ้นแค่เพียงชั่วคราว เป้าหมายหลักของ RainViewer คือการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลเรดาร์ตรวจอากาศในกว่า 80 ประเทศ แต่น่าเสียดายที่เราไม่ได้เป็นเจ้าของเรดาร์เหล่านี้และไม่มีอำนาจต่อการทำงานของเรดาร์เหล่านี้ เมื่อพิจารณาถึงสิ่งนี้แล้ว เราทำได้แค่เพียงรวบรวมข้อมูลจากเรดาร์ดังกล่าวเท่านั้น ไม่ใช่สร้างข้อมูลขึ้นมา หากคุณเชื่อว่าแอปของเราแสดงข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของเรดาร์ โปรดเขียนอีเมลหาเราพร้อมกับให้แหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เพื่อการวิเคราะห์ ขอบคุณ

• หากแอปล่มหรือค้าง มีอะไรที่ฉันสามารถลองทำได้ก่อนที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนหรือไม่?

  สำหรับ Android:
  โปรดลองใช้ตัวเลือกล้างข้อมูล (การตั้งค่าอุปกรณ์ - แอป - RainViewer - พื้นที่เก็บข้อมูล - ล้างข้อมูล) จากนั้นลบแอปและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดจากร้านค้า
  สำหรับ iOS:
  โปรดลองลบแอปและติดตั้งแอปเวอร์ชันล่าสุดจากร้านค้า

• ฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนใด ๆ จากแอป มีอะไรที่ฉันสามารถลองทำได้ก่อนที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนหรือไม่?

  โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ให้สิทธิ์แอปของเราในการเข้าถึงเพื่อส่งการแจ้งเตือนไปยังอุปกรณ์ของคุณ และแอปได้รับอนุญาตให้อัปเดตข้อมูลตำแหน่งของอุปกรณ์ โปรดตรวจสอบด้วยว่าได้เปิดคุณการแจ้งเตือนสำหรับตำแหน่งที่ต้องการ (การตั้งค่าแอป) และเรดาร์ตรวจอากาศในพื้นที่ของคุณกำลังออนไลน์อยู่ในขณะนี้ (การตั้งค่าแอป โหมดเรดาร์เดี่ยว แตะที่เรดาร์เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม)

• ฉันดูเหมือนว่าจะได้รับเฉพาะข้อมูลเกี่ยวกับฝนตกหนัก แต่ไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับฝนตกปรอย ๆ เป็นต้น คุณมีคำแนะนำใด ๆ หรือไม่?

  โปรดลองจัดการความหนาแน่นของฝนที่จะแสดง (การตั้งค่าแอป - การซ้อนทับเรดาร์ - ความหนาแน่นของฝนขั้นต่ำสุด - ตัวเลือกช่วงแบบเต็ม)

• RainViewer ทำงานได้ดีในทุกภูมิภาคหรือไม่? หากไม่ ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่ามันใช้งานได้ในภูมิภาคของฉันหรือไม่?

  RainViewer รวบรวมและประมวลผลข้อมูลจากเรดาร์ตรวจสภาพอากาศใน 90 ประเทศ เรดาร์เหล่านี้ไม่ใช่ทรัพย์สินของเรา ดังนั้นเราจึงไม่สามารถควบคุมจำนวนและคุณภาพของงานได้ เรดาร์ตรวจอากาศไม่ได้ครอบคลุมทุกพื้นที่ เพื่อเริ่มใช้งาน RainViewer โปรดตรวจสอบว่าเรดาร์ครอบคลุมพื้นที่ของคุณหรือไม่โดยไปที่การตั้งค่า - การซ้อนทับเรดาร์ - ความครอบคลุม ช่องว่างสีเทาบนเลเยอร์ในแผนที่จะแสดงพื้นที่ที่เรดาร์ตรวจสภาพอากาศไม่ครอบคลุม ดังนั้น RainViewer จึงไม่สามารถให้ข้อมูลฝนจากเรดาร์อย่างแม่นยำได้ที่นี่ เราสามารถให้การพยากรณ์ระยะยาว (24 ชั่วโมง/7 วัน) สำหรับพื้นที่ดังกล่าวได้เท่านั้น หากแผนที่เรดาร์ครอบคลุมตำแหน่งปัจจุบันของคุณ โปรดตรวจสอบว่าเรดาร์ในพื้นที่ของคุณกำลังทำงานอย่างเป็นปกติในวันนี้ (เมนู - โหมดเรดาร์เดี่ยว - แตะเรดาร์เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม)

• ฉันสามารถใช้ RainViewer โดยปิดอินเทอร์เน็ตและ/หรือ GPS ได้หรือไม่?

  To work properly, RainViewer should have at least the Internet access. RainViewer’s work is based on collecting and processing data from weather radars in your area. The app should periodically check your location and request radar data for that specific location. RainViewer can work without GPS, but it won’t display your location.

• ข้อมูลเรดาร์ตรวจอากาศและการพยากรณ์อากาศแตกต่างกันอย่างไร?

  เรดาร์ตรวจอากาศให้ข้อมูลในอดีตและปัจจุบันเกี่ยวกับการเคลื่อนไหวของฝน นี่คือข้อมูลจริงจากการตรวจสอบท้องฟ้าตามที่เป็นอยู่ เรดาร์มักจะตรวจจับฝนตกปานกลางและฝนตกหนักได้ด้วยความแม่นยำสูงสุด ถึงแม้ว่าบางครั้งอาจมีความคลาดเคลื่อนในการตรวจจับฝนปรอย ๆ หรือละอองฝน แต่ข้อมูลเรดาร์ยังช่วยให้คุณสร้างเส้นทางฝนที่แม่นยำได้ในระยะสั้น (สูงสุด 90 นาที) การพยากรณ์อากาศเป็นอัลกอริธึมที่จะคาดการณ์การเคลื่อนตัวของฝนต่อไปในระยะยาวการพยากรณ์นั้นอาศัยสูตรคณิตศาสตร์และอาจไม่แม่นยำเสมอไปในชั่วโมงถัดไป

• อะไรคือความแตกต่างระหว่างเลเยอร์แผนที่เรดาร์และดาวเทียม?

  The radar layer can show more details than the satellite layer. Radars can even detect small storm cells, while satellites see precipitation globally all over the Earth. Additionally, radar animation is of higher quality than satellite animation.

• ฉันเห็นหิมะสำหรับตำแหน่งของฉันในแอนิเมชั่นแผนที่หลัก แต่ไม่มีหิมะในแอนิเมชั่นเมื่อฉันเปิดโหมดเรดาร์เดี่ยว ทำไม?

  ข้อมูลสำหรับเลเยอร์หิมะมาจากแหล่งที่มาอื่นที่ไม่ใช่เรดาร์ตรวจอากาศ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มันมาจากแผนที่อุณหภูมิที่มีฐานข้อมูลและอัลกอริทึมของตัวเอง นั่นเป็นสาเหตุที่มองไม่เห็นเลเยอร์หิมะในโหมดเรดาร์เดี่ยว อย่างไรก็ตาม มันมีแอนิเมชั่นทั่วไปสำหรับบางตำแหน่ง

• RainViewer ใช้แผนที่ใดบ้าง? ฉันจะใช้แผนที่ของตัวเองใน RainViewer ได้ไหม?

  RainViewer ใช้แผนที่ตามค่าระบบเริ่มต้น (เช่น Google Maps สำหรับระบบ Android, Huawei Maps สำหรับเวอร์ชัน AppGallery และ Apple Maps สำหรับเวอร์ชัน iOS AppStore) ขออภัย คุณไม่สามารถใช้แผนที่อื่นได้นอกไปจากแผนที่ตามค่าเริ่มต้นสำหรับแอปของเรา

• I want to add a location to favorites but I cannot find it via the Locations Search field. What should I do?

  เครื่องมือค้นหาอาจตรวจไม่พบบางตำแหน่ง หากเป็นเช่นนั้น โปรดเพิ่มตำแหน่งด้วยตนเอง เพื่อทำเช่นนั้น ให้แตะสถานที่ที่ต้องการบนแผนที่ค้างไว้ การดำเนินการนี้จะนำคุณไปยังตัวเลือกในการบันทึกตำแหน่งโปรดของคุณ

• ข้อมูลในแอนิเมชั่นเรดาร์ล่าช้าไป 10-15 นาที ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร?

  ความล่าช้าอาจเกิดขึ้นจากการประมวลผลที่ยาวนานและ/หรือระยะเวลาการส่งข้อมูลจากเรดาร์บางตัวไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา เรดาร์ตรวจอากาศไม่ใช่ทรัพย์สินของเรา ดังนั้นเราจึงไม่สามารถควบคุมคุณภาพงานของเรดาร์ได้ คุณสามารถพบเวลาที่แน่นอนของภาพเรดาร์ล่าสุดได้ในโหมดเรดาร์เดี่ยว

• ฉันได้รับการแจ้งเตือนปริมาณน้ำฝนในพื้นที่ของฉัน แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลย ทำไมจึงเป็นเช่นนั้น?

  เรดาร์ในภูมิภาคของคุณอาจมีความไวสูงมาก โปรดลองเลือกความหนาแน่นของฝนที่แตกต่างไปเพื่อรับการแจ้งเตือนในการตั้งค่าแอป

• ฉันจะขอเงินคืนได้อย่างไร?

  เพื่อขอเงินคืนสำหรับการซื้อที่ดำเนินการไม่เกิน 30 วันที่ผ่านมา:
  - สำหรับเวอร์ชันแอป Google Play โปรดติดต่อทีมของเราโดยแจ้งรายละเอียดการเรียกเก็บเงินของคุณ (วันที่ซื้อ ชื่อของคุณ และอีเมลเรียกเก็บเงินที่เชื่อมต่อกับบัญชี Play Store ของคุณ)
  - สำหรับเวอร์ชันแอป AppStore และ AppGallery โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ App Store/AppGallery โดยตรง เนื่องจากเราไม่มีสิทธิ์ในการคืนเงินในร้านค้าเหล่านี้เนื่องจากกฎของร้าน

• ฉันตัดสินใจที่จะไม่ชำระค่าสมัครสมาชิกรายเดือนอีกต่อไป ฉันจะยกเลิกการสมัครสมาชิกรายเดือนได้อย่างไร?

  คุณสามารถจัดการการสมัครสมาชิกของคุณได้ในบัญชีร้านค้าของคุณ โปรดทราบว่า หากคุณยกเลิกการสมัครสมาชิก คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินในเดือนต่อ ๆ ไป อย่างไรก็ตาม จะไม่มีการคืนเงินให้สำหรับเดือนก่อนการยกเลิก

• I purchased RainViewer before the summer of 2020, but now the app wants me to buy it again. Why?

  ไม่ต้องกังวลไป การซื้อของคุณยังคงใช้งานได้ เราได้เพิ่มคุณสมบัติระดับพรีเมียมบางอย่าง เราเปิดตัวแอปเวอร์ชันใหม่ล่าสุดในฤดูร้อนปี 2020 โดยประกอบด้วยทั้งแผนการสมัครสมาชิกที่เปลี่ยนไปและคุณสมบัติใหม่ ๆ แบนเนอร์การซื้อเกี่ยวข้องกับการรับตัวเลือกใหม่ ๆ เท่านั้น หากคุณไม่สนใจการอัปเกรด ให้ข้ามแบนเนอร์หรือแตะข้าม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดเข้าชมเว็บไซต์ของเรา