Часті запитання

• Чи RainViewer працює у будь-якому регіоні? Якщо ні, то як я можу перевірити, чи працює він у моєму регіоні?

  RainViewer збирає та обробляє дані з метеорологічних радарів у понад 90 країнах. Ці радари не є нашою власністю, тому ми не можемо впливати на їх загальну кількість та якість роботи. Не всі території охоплені метеорологічними радарами. Щоб почати роботу з RainViewer, будь-ласка переконайтесь, що радар покриває ваш регіон, перейшовши до Налаштування - Прошарок радару - Покриття. Сірі зони на карті показують області, які не охоплені метеорологічними радарами. Тому RainViewer не може надати точну інформацію про опади таких регіонах. Ми можемо надати лише довгостроковий прогноз (24 години / 7днів) для таких областей. Якщо радари покривають ваше поточне місцезнаходження, тоді, будь ласка, переконайтеся, що радар у вашому регіоні працює (режим поодиноких радарів - обрати радар що поруч).

• Чи можу я використовувати RainViewer з вимкненим Інтернетом та/або GPS?

  Ні. Для належної роботи RainViewer повинен мати доступ як до Інтернету, так і до GPS. Робота RainViewer заснована на зборі та обробці даних з метеорологічних радарів, розташованих у вашому регіоні. Додаток періодично перевіряє ваше місцезнаходження та просить надати дані про ваше конкретне розташування.

• Яка різниця між даними метеорологічного радара та прогнозом погоди?

  Метеорологічні радари надають минулу та поточну інформацію про рух опадів. Це фактична інформація на основі скринінгу неба як є. Радари зазвичай виявляють середні та сильні опади дуже точно, але іноді вони можуть не виявляти невеликий дощ або мрячку. Радарні дані також дозволяють будувати короткочасний (до 90 хвилин) точний прогноз опадів. Прогноз погоди – це алгоритм, який робить довгостроковий прогноз опадів. Прогнози базуються на математичних формулах і не завжди можуть бути точними на наступну годину.

• Яка різниця між шарами радарної та супутникової карти?

  Радарний прошарок зображає інформацію про хмари, що містять опади (карта опадів), а супутниковий шар зображати інформацію про хмари без будь-яких опадів всередині.

• Я бачу сніг для свого розташування при анімуванні карти. Але снігу в анімації немає, коли я вмикаю режим поодиноких радарів. Чому так?

  Дані про шар снігу надходять з джерела, відмінного від метеорологічних радарів. Зокрема, це походить із карти температури з власною базою даних та алгоритмами. Тому шар снігу не видно в режимі поодиноких радарів. Однак він доступний у загальній анімації для обраного місця.

• Які карти використовує RainViewer? Чи можу я використовувати власні карти в RainViewer?

  RainViewer використовує системні карти за замовчуванням (наприклад, Google Maps для системи Android, Huawei Maps для версії AppGallery і Apple Maps для iOS AppStore версії). На жаль, ви не можете використовувати інші карти, крім типових для нашого додатку.

• Я хочу додати розташування до обраного, але не можу знайти адресу через поле пошуку на карті. Що я маю зробити?

  Пошукова система може не знаходити деякі місця розташування. Якщо це так, тоді додайте місцезнаходження вручну. Для цього зробіть довгий натиск на потрібне місце на карті. Ця дія перенаправить вас на опцію збереження вашого улюбленого місцезнаходження.

• Я не хочу бачити прогноз опадів при анімації карти. Я хочу бачити тільки анімацію з минули даних радарів. Це можливо?

  Так. Ви можете управляти опцією анімації в налаштуваннях додатку (Налаштування - Історія радарів). Можна вибирати між відображенням даних з радарів та прогнозом погоди та даними, радарами та лише прогнозом.

• Зазвичай RainViewer показує точні дані про погоду для мого місцезнаходження. Але сьогодні радар у моєму регіоні працює погано або не в мережі. Чи винен у цьому RainViewer?

  Незважаючи на те, що ми використовуємо дані метеорологічних радарів, ми не володіємо цими радарами, тому ми не впливаємо на їх роботу. Враховуючи це, ми можемо лише збирати дані зі згаданих радарів, а не генерувати їх. Ви можете перевірити, чи добре працює радар у вашій місцевості, сьогодні за допомогою Меню – режим Single Radar (торкніться радара, щоб отримати більше інформації) Якщо ви вважаєте, що наша програма показує неправильну інформацію про поточний стан радара, напишіть нам електронного листа надання надійного джерела інформації для аналізу. Дякуємо.

• Дані в радіолокаційній анімації запізнюються на 10-15 хв. Як я можу це виправити?

  Затримка може бути викликана тривалим періодом обробки та (або) доставляння даних від деяких радарів до нашого сервера. Метеорологічні радари не є нашою власністю, тому ми не впливаємо на якість їх роботи. Ви можете знайти точний час останніх радіолокаційних зображень у режимі поодиноких радарів.

• Я отримую сповіщення про опади в моєму регіоні, але опадів нема. Чому так?

  Радар у вашому регіоні може бути надзвичайно чутливим, тому ви можете отримувати сповіщення про мрячку, яка рухається у хмарах проте не випадає на поверхню землі. Системі оповіщення може знадобитися деякий час для калібрування. Будь ласка, спробуйте вибрати різну інтенсивність опадів для зображення як на карті, так і в сповіщеннях.

• Чи можу я керувати інтенсивністю опадів, про які повідомляються в сповіщеннях?

  Ні. Проте цей параметр скоро буде реалізовано.

• Чи можу я змінити звук сповіщень? Чи можу я вибрати унікальний звук для кожного вибраного розташування?

  Ні. Вибачте за це.

• Як повернути гроші?

  Щоб подати запит на повернення коштів за покупку, зроблену менше 30 днів тому:

  • для версії програми Google Play, будь ласка, зв’яжіться з нашою командою, надавши свою платіжну інформацію (дату покупки, ваше ім’я та адресу електронної пошти, пов’язану з вашим обліковим записом Play Store);
  • для версій додатків AppStore та AppGallery, будь ласка, зв’яжіться зі службою підтримки App Store/AppGallery безпосередньо, оскільки ми не маємо прав на повернення коштів у цих магазинах відповідно до їхніх правил.

• Я вирішив більше не платити щомісячну підписку. Як скасувати місячну підписку?

  Ви можете самостійно керувати своєю підпискою в обліковому записі магазину. Зауважте, що якщо ви скасуєте підписку, з вас не стягуватиметься плата протягом наступних місяців. Однак повернення коштів за місяці до скасування не здійснюється.

• Я придбав підписку на RainViewer до літа 2020 року, але тепер додаток хоче, щоб я знову придбав її. Чому так?

  Не хвилюйтеся, ваша покупка все ще активна, ми навіть додали деякі нові додаткові функції. Ми випустили нову версію програми влітку 2020 року. Він містить як змінений план підписки, так і нові функції. Банери купівлі стосуються лише придбання нових опцій. Якщо вас не цікавить оновлення, просто або пропустіть банер, або натисніть Пропустити. Для отримання додаткової інформації відвідайте наш веб-сайт

• Я користувач преміум-класу, але після перевстановлення більше не бачу жодної з моїх преміальних функцій. Як повернути свою передплату?

  Якщо ваша підписка не була повторно активована після перевстановлення, перейдіть на екран придбання преміальних функцій: Налаштування - RainViewer Premium - Показати всі преміум функції, а потім торкніться Відновити покупку внизу цього екрана. Якщо у вас є пристрій Android, просто зачекайте: RainViewer автоматично перевірить ваші покупки, коли ви відкриваєте цей екран. Якщо нічого не відбувається, перевірте, чи основний акаунт вашого пристрою такий самий, з яким Ви робили першу покупку. Зверніть увагу, що ви не можете переносити покупки та передплати між AppStore і Google Play.