सामान्य प्रश्न

• क्या RainViewer किसी भी क्षेत्र में अच्छा काम करता है? यदि नहीं, तो मैं कैसे चेक कर सकता हूं कि यह मेरे क्षेत्र में काम करता है या नहीं?

  RainViewer 90+ देशों में मौसम रडार से डेटा एकत्र और संसाधित करता है। ये रडार हमारी संपत्ति नहीं हैं, और इसलिए हम उनकी कुल संख्या और काम की गुणवत्ता को प्रभावित नहीं कर सकते। सभी क्षेत्र मौसम रडार द्वारा कवर नहीं किए जाते हैं। RainViewer के साथ काम करना शुरू करने के लिए, कृपया सेटिंग्स - रडार ओवरले - कवरेज पर जाकर वेरिफ़ाई करें कि रडार आपके क्षेत्र को कवर करता है या नहीं। मैप लेयर पर ग्रे स्थान उन क्षेत्रों को प्रदर्शित करते हैं जो मौसम रडार द्वारा कवर नहीं होते हैं। इसलिए, RainViewer यहां सटीक रडार वर्षण की जानकारी प्रदान नहीं कर सकता है। हम ऐसे क्षेत्रों के लिए केवल दीर्घकालिक पूर्वानुमान (24 घंटे/7 दिन) प्रदान कर सकते हैं। यदि रडारमैप आपके वर्तमान स्थान को कवर करता है, तो कृपया वेरिफ़ाई करें कि आपके क्षेत्र में रडार आज ठीक काम कर रहा है (मेनू - सिंगल रडार मोड - अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए रडार को टैप करें)।

• या मैं इंटरनेट और/या GPS बंद के साथ RainViewer का उपयोग कर सकता हूं?

  नहीं। ठीक से काम करने के लिए, RainViewer के पास इंटरनेट और GPS दोनों तक पहुंच होनी चाहिए। RainViewer का कार्य आपके क्षेत्र में स्थित मौसम रडारों से डेटा एकत्र करने और संसाधित करने पर आधारित है। ऐप को समय-समय पर आपके लोकेशन को चेक करना होता है और रडार से इस विशिष्ट लोकेशन के बारे में डेटा भेजने का अनुरोध करना होता है।

• मौसम रडार डेटा और मौसम पूर्वानुमान में क्या अंतर है?

  मौसम रडार वर्षण के मूवमेंट के बारे में अतीत और वर्तमान की जानकारी प्रदान करते हैं। आकाश की स्क्रीनिंग के आधार पर यह वास्तविक जानकारी है। रडार आमतौर पर अत्यधिक सटीकता के साथ मध्यम और भारी वर्षण का पता लगाते हैं, हालांकि कभी-कभी हल्की बारिश या बूंदा बांदी का पता लगाने में दिक्कत हो सकती हैं। रडार डेटा आपको शॉर्ट टर्म (90 मिनट तक) सटीक वर्षण ट्रजेक्टरी बनाने की अनुमति देता है। एक मौसम पूर्वानुमान एक एल्गोरिथ्म है जो आगे की लॉंग टर्म वर्षण के मूवमेंट के लिए भविष्यवाणियां करता है। पूर्वानुमान गणित के फ़ार्मुलों पर आधारित होते हैं और अगले घंटे के लिए हमेशा सटीक नहीं हो सकते हैं।

• रडार और सैटलाइट मैप लेयर्स में क्या अंतर है?

  रडार लेयर वर्षण (वर्षण मैप) वाले बादलों के बारे में जानकारी दिखाती है, जबकि सैटलाइट बिना किसी वर्षण के बादलों के बारे में जानकारी प्रदर्शित करती है।

• मैं मुख्य मैप एनीमेशन पर अपनी लोकेशन के लिए बर्फ देखता हूं। लेकिन जब मैं सिंगल रडार मोड चालू करता हूं तो एनीमेशन में कोई बर्फ नहीं होती है। क्यों?

  बर्फ की लेयर के लिए डेटा मौसम रडार के अलावा अन्य स्रोत से आती है। विशेष रूप से, यह तापमान मैप से अपने डेटाबेस और एल्गोरिदम के साथ आती है। इसलिए सिंगल रडार मोड में बर्फ की लेयर दिखाई नहीं देती है। हालांकि, यह चयनितलोकेशन के लिए सामान्य एनिमेशन में उपलब्ध है।

• RainViewer किन मैप्स का उपयोग करता है? क्या मैं RainViewer में अपने स्वयं के मैप्स का उपयोग कर सकता हूँ?

  RainViewer डिफ़ॉल्ट सिस्टम मैप्स का उपयोग करता है (उदाहरण के लिए, Android सिस्टम के लिए Google मैप्स, ऐपगैलरी संस्करण के लिए Huawei मैप्स, और iOS ऐपस्टोर संस्करण के लिए Apple मैप्स)। दुर्भाग्य से, आप हमारे ऐप के लिए डिफ़ॉल्ट मैप्स को छोड़कर अन्य मैप्स का उपयोग नहीं कर सकते हैं।

• मैं पसंदीदा में एक लोकेशन जोड़ना चाहता हूं लेकिन मुझे मैप खोज फ़ील्ड के माध्यम से पता नहीं मिल रहा है। मैं क्या करूं?

  हो सकता है की खोज इंजन कुछ लोकेशन्स का पता नहीं लगा पाए। यदि ऐसा है, तो कृपया लोकेशन को मैन्युअल रूप से जोड़ें। ऐसा करने के लिए, मैप पर आवश्यक स्थान पर लंबे समय तक टैप करें। यह एक्शन आपको अपनी पसंदीदा लोकेशन को सेव करने के विकल्प पर पुनर्निर्देशित करेगी।

• मैं अपने मैप एनिमेशन पर मौसम का पूर्वानुमान नहीं देखना चाहता। मैं केवल रडार एनीमेशन देखना चाहता हूं। क्या ऐसा हो सकता है?

  हाँ आप ऐप सेटिंग (सेटिंग्स - रडार इतिहास) में एनीमेशन विकल्प का प्रबंधन कर सकते हैं। रडार डेटा + पूर्वानुमान, केवल रडार डेटा प्रदर्शित करने और केवल पूर्वानुमान के बीच चयन करना संभव है।

• आमतौर पर RainViewer मेरी लोकेशन के लिए सटीक मौसम डेटा दिखाता है। लेकिन आज मेरे क्षेत्र का रडार खराब है या ऑफलाइन है। क्या यह RainViewer की गलती है?

  मौसम रडार डेटा का उपयोग करने के बावजूद, हमारे पास इन रडार का स्वामित्व नहीं है, इसलिए इनके काम पर हमारा कोई प्रभाव नहीं पड़ता है। इसे ध्यान में रखते हुए, हम केवल उल्लिखित रडार से डेटा एकत्र कर सकते हैं, इसे उत्पन्न नहीं कर सकते। आप मेनू - सिंगल रडार मोड के माध्यम से चेक कर सकते हैं कि आज आपके क्षेत्र में एक रडार ठीक काम कर रहा है या नहीं (अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए रडार को टैप करें) यदि आप मानते हैं कि हमारा ऐप रडार की वर्तमान स्थिति के बारे में गलत जानकारी दिखाता है, तो कृपया हमें विश्लेषण करने के लिए जानकारी का विश्वसनीय स्रोत प्रदान करने वाला एक ईमेल लिखें। धन्यवाद!

• रडार एनिमेशन में डेटा 10-15 मिनट लेट होता है। मैं इसे कैसे ठीक करूं?

  विलंब लंबे डेटा प्रोसेसिंग और (या) कुछ रडार से हमारे सर्वर तक पहुंचाने की अवधि के कारण हो सकता है। मौसम रडार हमारी संपत्ति नहीं हैं, और इसलिए उनके काम की गुणवत्ता पर हमारा कोई प्रभाव नहीं पड़ता है। आप सिंगल रडार मोड में हाल की रडार छवियों का सटीक समय पा सकते हैं।

• मुझे अपने क्षेत्र में वर्षण के बारे में नोटिफिकेशन्स मिलते हैं लेकिन कुछ नहीं होता है। क्यों?

  आपके क्षेत्र का रडार अत्यंत संवेदनशील हो सकता है, इसलिए आपको बूंदा बांदी के बारे में अलर्ट प्राप्त हो सकते हैं जो वास्तव में महसूस करने के लिए बहुत हल्की हैं। अलर्ट सिस्टम को कैलब्रैशन के लिए कुछ समय की आवश्यकता हो सकती है। कृपया मैप और नोटिफिकेशन्स दोनों में प्रदर्शित होने के लिए अलग-अलग वर्षण तीव्रता को चुनने का प्रयास करें।

• क्या मैं अलर्ट में अधिसूचित वर्षण की तीव्रता का प्रबंधन कर सकता हूं?

  अभी के लिए नहीं। यह विकल्प जल्द ही लागू किया जाना है।

• क्या मैं नोटिफिकेशन साउंड बदल सकता हूं? क्या मैं प्रत्येक पसंदीदा लोकेशन के लिए एक अनोखी साउन्ड चुन सकता हूं?

  नहीं। इसके लिए क्षमा करें।

• मैं अपना पैसा कैसे लौटाऊं?

  30 दिन से कम समय पहले की गई खरीदारी के लिए रिफंड का अनुरोध करने के लिए:
  - Google Play ऐप संस्करण के लिए, कृपया अपना बिलिंग विवरण (खरीद की तिथि, आपका नाम, और आपके Play Store अकाउंट से जुड़ा आपका बिलिंग ईमेल) प्रदान करने वाली हमारी टीम से संपर्क करें;
  - AppStore और AppGallery ऐप संस्करणों के लिए, कृपया सीधे App Store/AppGallery सहायता से संपर्क करें क्योंकि हमारे पास इन स्टोरों में उनके नियमों के कारण रिफंड जारी करने का कोई विशेषाधिकार नहीं है।

• मैंने अब मासिक सब्स्क्रिप्शन का भुगतान नहीं करने का निर्णय लिया है। मैं मासिक सब्स्क्रिप्शन कैसे रद्द करूं?

  आप अपने स्टोर अकाउंट में अपने सब्स्क्रिप्शन को खुद प्रबंधित कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें, यदि आप सब्स्क्रिप्शन रद्द करते हैं, तो आपसे किसी और महीने के लिए शुल्क नहीं लिया जाएगा। हालांकि, रद्द करने से पहले के महीनों के लिए कोई रिफंड नहीं है।

• मैंने 2020 की गर्मियों से पहले RainViewer सब्सक्रिप्शन खरीदा था, लेकिन अब ऐप चाहता है कि मैं इसे फिर से खरीदूं। क्यों?

  चिंता नहीं करें, आपकी खरीदारी अभी भी सक्रिय है, हमने कुछ नई पूरक फीचर्स भी जोड़ें हैं। हमने 2020 की गर्मियों में ऐप का बिल्कुल नया संस्करण जारी किया। इसमें परिवर्तित सब्स्क्रिप्शन प्लान और नए फीचर्स दोनों शामिल हैं। खरीद बैनर केवल नए विकल्पों के अधिग्रहण से संबंधित हैं। यदि आप अपग्रेड में रुचि नहीं रखते हैं, तो या तो बैनर को छोड़ दें या स्किप करें पर टैप करें। अधिक जानकारी के लिए, हमारी वेबसाइट पर जाएँ

• मैं एक प्रीमियम यूज़र हूं लेकिन फिर से इंस्टॉल करने के बाद, मुझे अपने कोई भी प्रीमियम फीचर्स दिखाई नहीं दे रहे हैं। मैं अपने सब्स्क्रिप्शन विशेषाधिकार कैसे वापस कर सकता हूँ?

  यदि आपका सब्सक्रिप्शन फिर से इंस्टॉल होने के बाद स्वचालित रूप से पुनः सक्रिय नहीं किया गया फीचर्स दिखाएं, और फिर इस स्क्रीन के निचले भाग में खरीद रिस्टोर करें टैप करें। यदि आपके पास Android डिवाइस है, तो बस थोड़ा इंतजार करें: जब आप इस स्क्रीन पर जाते हैं तो RainViewer आपकी खरीदारी ऑटोमैटिक्ली चेक करता है। यदि कुछ नहीं होता है, तो जांचें कि क्या आपके डिवाइस का मुख्य अकाउंट वही है जिससे आपने पहले खरीदारी की थी। कृपया ध्यान दें कि आप AppStore और Google Play के बीच खरीदारी और सब्स्क्रिप्शन ट्रांसफर नहीं कर सकते हैं।