FAQ

• मुझे ऐप से “अंतिम लोकेशन अपडेट” नोटिफिकेशन दिखाई दे रहा है। इसका मतलब क्या है?

  हमारे ऐप को मौसम की जानकारी और वर्तमान लोकेशन को ठीक से अपडेट करने के लिए हमेशा कुछ बैकग्राउंड ऐक्टिविटी की आवश्यकता होती है। “अंतिम लोकेशन अपडेट” नोटिफिकेशन हमारी बैकग्राउंड ऐक्टिविटी का एक दृश्यमान पहचानकर्ता है। यह तब दिखाई देता है जब आप हमारे ऐप को अपनी लोकेशन तक लंबे समय तक पहुंच प्रदान करते हैं और फिर सेटिंग्स में स्थान अपडेट नोटिफिकेशन विकल्प चालू करते हैं। आप ऐप सेटिंग में किसी भी समय इस विकल्प को अक्षम कर सकते हैं। हालाँकि, कृपया ध्यान रखें कि विकल्प बंद होने पर ऐप बैकग्राउंड में लोकेशन को अपडेट नहीं कर पाएगा। आपके द्वारा एक ही लोकेशन पर बिताए गए दिनों के लिए इसे बंद करना स्वीकार्य है। लेकिन जब आप पूरे दिन अपनी लोकेशन बदलते हैं तो यह विकल्प हमें आपकी लोकेशन (और इसलिए आपके क्षेत्र में मौसम) के बारे में अधिक सटीक डेटा प्राप्त करने में मदद करता है।

• मैं किसी पसंदीदा लोकेशन को कैसे सेव करूँ/हटाऊँ?

  पसंदीदा लोकेशन सेव करना
  किसी पसंदीदा लोकेशन को सेव करने के लिए, कृपया मौसम की जानकारी पेज (नीचे मेनू पर एक स्टार आइकन) पर जाएं
  -> खोजें और जोड़ें बटन (“प्लस” बटन ऊपरी दाएं कोने) पर टैप करें
  -> खोज फ़ील्ड के माध्यम से लोकेशन ढूंढें
  -> लोकेशन का नाम टैप करें। इस लोकेशन के मौसम की जानकारी वाला एक पेज दिखना चाहिए। इस पेज के ऊपरी दाएं कोने में, चयनित स्थान को सेव करने के लिए जोड़ें पर टैप करें।
  
  सेव की गई गए पसंदीदा लोकेशन को हटाना
  सेव की गई लोकेशन को हटाने के लिए, कृपया लोकेशन मौसम जानकारी पेज (नीचे मेनू पर एक स्टार आइकन) पर जाएं
  -> ऊपरी-बाएँ कोने पर अपने लोकेशन्स की सूची पर टैप करें
  -> क्षैतिज रूप से जिस स्थान को आप हटाना चाहते हैं उसे तब तक स्वाइप करें जब तक लाल “हटाएं” बटन दिखाई न दे।

• मुझे मैप पर मेरे शहर का नाम नहीं मिल रहा है या आपके मैप पर मेरे शहर का नाम गलत लिखा हुआ है। क्यों?

  RainViewer मौसम डेटा को प्रोसेस करने के लिए बनाया गया है। दुर्भाग्य से, हम कार्टोग्राफिक डेटा को प्रभावित नहीं कर सकते क्योंकि हम डिवाइस के OS द्वारा सेट किए गए डिफ़ॉल्ट मैप्स का उपयोग करते हैं। इस बीच, यदि आपको इसके नाम से लोकेशन नहीं मिल रही है, तो आप आवश्यक क्षेत्र में मैप को लंबे समय तक टैप करके इसे सेव कर सकते हैं।

• मैं अपने सब्स्क्रिप्शन का उपयोग विभिन्न OS (Android, iOS) और विभिन्न स्टोर अकाउंट्स (Google Play, AppStore, Huawei AppGallery) वाले डिवाइस पर करना चाहता हूं। क्या मैं कर सकता हूं?

  दुर्भाग्य से नहीं, क्षमा करें। कृपया ध्यान दें कि विभिन्न स्टोर्स (जैसे, AppStore और Google Play) के बीच खरीदारी और सब्स्क्रिप्शन्स को ट्रांसफर करना संभव नहीं है।

• मैं एक प्रीमियम यूज़र हूं लेकिन फिर से इंस्टॉल करने के बाद, मुझे अपने कोई भी प्रीमियम फीचर्स दिखाई नहीं दे रहे हैं और/या तीसरे पक्ष के विज्ञापन दिखाई देने लगे हैं। मैं अपने सब्स्क्रिप्शन विशेषाधिकार कैसे वापस ला सकता हूँ?

  यदि आपका सब्स्क्रिप्शन कुछ बदलाव के बाद ऑटोमैटिक्ली पुन: सक्रिय नहीं हुआ है, तो कृपया इसे मैन्युअल रूप से इंस्टाल करने का प्रयास करें। इन चरणों का पालन करें: सेटिंग्स - RainViewer प्रीमियम - सभी प्रीमियम फीचर्स दिखाएं, और फिर स्क्रीन के निचले भाग में खरीद को रिस्टोर करें पर टैप करें। यदि आपके पास एक Android डिवाइस है, तो बस थोड़ी प्रतीक्षा करें: जब आप इस स्क्रीन पर जाते हैं तो RainViewer आपकी खरीदारी की ऑटोमैटिक्ली चेक करता है। यदि कुछ नहीं होता है, तो चेक करें कि क्या आपके डिवाइस का मुख्य अकाउंट उस अकाउंट से मेल खाता है जिस पर आपने पहले खरीदारी की थी। कृपया ध्यान दें कि आप AppStore और Google Play के बीच खरीदारी और सब्स्क्रिप्शन ट्रांसफर नहीं कर सकते हैं।

• RainViewer आमतौर पर मेरी लोकेशन के लिए सटीक मौसम डेटा दिखाता है। लेकिन आज मेरे क्षेत्र का रडार खराब काम कर रहा है या ऑफलाइन है। क्या यह RainViewer की गलती है?

  मौसम रडार डेटा के उपयोग के बावजूद, हमारे पास इन रडार का स्वामित्व नहीं है, इसलिए इनके काम पर हमारा कोई प्रभाव नहीं पड़ता है। इसे ध्यान में रखते हुए, हम केवल उल्लिखित रडार से डेटा एकत्र कर सकते हैं, इसे उत्पन्न नहीं कर सकते। आप मेनू - सिंगल रडार मोड के माध्यम से चेक कर सकते हैं कि आज आपके क्षेत्र में एक रडार ठीक काम कर रहा है या नहीं (अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए रडार को टैप करें)। यदि आप मानते हैं कि हमारा ऐप रडार की वर्तमान स्थिति के बारे में गलत जानकारी दिखाता है, तो कृपया हमें विश्लेषण करने के लिए जानकारी का विश्वसनीय स्रोत प्रदान करने वाला एक ईमेल लिखें। धन्यवाद!

• मैं मौसम रडार एनीमेशन लेयर को देखता हूं और अपने क्षेत्र के लिए वर्षण के बजाय अजीब सर्किल/आंकड़े देखता हूं। क्या मेरे ऐप में कुछ गड़बड़ है?

  ऐप शायद ठीक है। ऐसा लगता है कि आपके क्षेत्र का मौसम रडार खराब डेटा डिलीवर करता है। ज्यादातर मामलों में, यह स्थिति अस्थायी है। RainViewer का मुख्य लक्ष्य 80+ देशों में मौसम रडार डेटा एकत्र करना और संसाधित करना है। लेकिन दुर्भाग्य से, हम इन रडारों के मालिक नहीं हैं और उनके काम करने पर कोई प्रभाव नहीं है। इसे ध्यान में रखते हुए, हम केवल उल्लेखित रडार से डेटा एकत्र कर सकते हैं, इसे उत्पन्न नहीं कर सकते। यदि आप मानते हैं कि हमारा ऐप रडार की वर्तमान स्थिति के बारे में गलत जानकारी दिखाता है, तो कृपया हमें विश्लेषण के लिए जानकारी का विश्वसनीय स्रोत प्रदान करने वाला एक ईमेल लिखें।

• ऐप या तो क्रैश हो जाता है या फ्रीज हो जाता है। क्या ऐसा कुछ है जिसे मैं समर्थन से संपर्क करने से पहले आज़मा सकता हूँ?

  Android के लिए:
  कृपया डेटा साफ़ करें विकल्प (डिवाइस सेटिंग्स - ऐप्स - RainViewer - स्टोरेज - डेटा साफ़ करें) आज़माएं, फिर ऐप हटाएं और स्टोर से नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करें।
  iOS के लिए:
  कृपया ऐप को हटाने का प्रयास करें और स्टोर से नवीनतम ऐप संस्करण इंस्टॉल करें।

• मुझे ऐप से कोई नोटिफिकेशन नहीं मिल रहा है। क्या ऐसा कुछ है जिसे मैं समर्थन से संपर्क करने से पहले आज़मा सकता हूँ?

  कृपया सुनिश्चित करें कि आपने हमारे ऐप को अपने डिवाइस पर नोटिफिकेशन भेजने के लिए एक्सेस प्रदान किया है और यह कि ऐप को डिवाइस की लोकेशन जानकारी अपडेट करने की अनुमति है। कृपया यह भी सुनिश्चित करें कि वांछित लोकेशन (ऐप सेटिंग्स) के लिए नोटिफिकेशन चालू हैं और यह कि आपके क्षेत्र में मौसम रडार इन दिनों ऑनलाइन है (ऐप सेटिंग्स, सिंगल रडार मोड, अधिक जानकारी के लिए रडार पर टैप करें)।

• मुझे लगता है कि मुझे केवल भारी बारिश के बारे में जानकारी मिलती है, लेकिन रिमझिम बारिश आदि के बारे में कोई जानकारी नहीं है। कोई सुझाव?

  कृपया प्रदर्शित होने वाली वर्षण की तीव्रता को प्रबंधित करने का प्रयास करें (ऐप सेटिंग्स - रडार ओवरले - न्यूनतम वर्षण तीव्रता - पूर्ण रेंज विकल्प)।

• क्या RainViewer किसी भी क्षेत्र में अच्छा काम करता है? यदि नहीं, तो मैं कैसे चेक कर सकता हूं कि यह मेरे क्षेत्र में काम करता है या नहीं?

  RainViewer 80+ देशों में मौसम रडार से डेटा एकत्र और संसाधित करता है। ये रडार हमारी संपत्ति नहीं हैं, और इसलिए हम उनकी कुल संख्या और काम की गुणवत्ता को प्रभावित नहीं कर सकते। सभी क्षेत्र मौसम रडार द्वारा कवर नहीं किए जाते हैं। RainViewer के साथ काम करना शुरू करने के लिए, कृपया सेटिंग्स - रडार ओवरले - कवरेज पर जाकर वेरिफ़ाई करें कि रडार आपके क्षेत्र को कवर करता है या नहीं। मैप लेयर पर ग्रे स्थान उन क्षेत्रों को प्रदर्शित करते हैं जो मौसम रडार द्वारा कवर नहीं होते हैं। इसलिए, RainViewer यहां सटीक रडार वर्षण की जानकारी प्रदान नहीं कर सकता है। हम ऐसे क्षेत्रों के लिए केवल दीर्घकालिक पूर्वानुमान (24 घंटे/7 दिन) प्रदान कर सकते हैं। यदि रडारमैप आपके वर्तमान स्थान को कवर करता है, तो कृपया वेरिफ़ाई करें कि आपके क्षेत्र में रडार आज ठीक काम कर रहा है (मेनू - सिंगल रडार मोड - अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए रडार को टैप करें)।

• क्या मैं इंटरनेट और/या GPS बंद के साथ RainViewer का उपयोग कर सकता हूं?

  नहीं। ठीक से काम करने के लिए, RainViewer के पास कम से कम इंटरनेट तक पहुंच होनी चाहिए। RainViewer का कार्य आपके क्षेत्र में स्थित मौसम रडारों से डेटा एकत्र करने और संसाधित करने पर आधारित है। ऐप को समय-समय पर आपके लोकेशन को चेक करना होता है और रडार से इस विशिष्ट लोकेशन के बारे में डेटा भेजने का अनुरोध करना होता है। RainViewer GPS के बिना काम कर सकता है, लेकिन यह आपका स्थान प्रदर्शित नहीं करेगा।

• मौसम रडार डेटा और मौसम पूर्वानुमान में क्या अंतर है?

  मौसम रडार वर्षण के मूवमेंट के बारे में अतीत और वर्तमान की जानकारी प्रदान करते हैं। आकाश की स्क्रीनिंग के आधार पर यह वास्तविक जानकारी है। रडार आमतौर पर अत्यधिक सटीकता के साथ मध्यम और भारी वर्षण का पता लगाते हैं, हालांकि कभी-कभी हल्की बारिश या बूंदा बांदी का पता लगाने में दिक्कत हो सकती हैं। रडार डेटा आपको शॉर्ट टर्म (90 मिनट तक) सटीक वर्षण ट्रजेक्टरी बनाने की अनुमति देता है। एक मौसम पूर्वानुमान एक एल्गोरिथ्म है जो आगे की लॉंग टर्म वर्षण के मूवमेंट के लिए भविष्यवाणियां करता है। पूर्वानुमान गणित के फ़ार्मुलों पर आधारित होते हैं और अगले घंटे के लिए हमेशा सटीक नहीं हो सकते हैं।

• रडार और सैटलाइट मैप लेयर्स में क्या अंतर है?

  रडार लेयर सैटलाइट लेयर की तुलना में अधिक विवरण दिखा सकती है। रडार छोटी तूफानी कोशिकाओं का भी पता लगा सकते हैं, जबकि सैटलाइट पूरे पृथ्वी पर विश्व स्तर पर वर्षण को देखते हैं। इसके अतिरिक्त, रडार एनीमेशन सैटलाइट एनीमेशन की तुलना में उच्च गुणवत्ता वाला है।

• मैं मुख्य मैप एनीमेशन पर अपनी लोकेशन के लिए बर्फ देखता हूं। लेकिन जब मैं सिंगल रडार मोड चालू करता हूं तो एनीमेशन में कोई बर्फ नहीं होती है। क्यों?

  बर्फ की लेयर के लिए डेटा मौसम रडार के अलावा अन्य स्रोत से आती है। विशेष रूप से, यह तापमान मैप से अपने डेटाबेस और एल्गोरिदम के साथ आती है। इसलिए सिंगल रडार मोड में बर्फ की लेयर दिखाई नहीं देती है। हालांकि, यह चयनितलोकेशन के लिए सामान्य एनिमेशन में उपलब्ध है।

• RainViewer किन मैप्स का उपयोग करता है? क्या मैं RainViewer में अपने स्वयं के मैप्स का उपयोग कर सकता हूँ?

  RainViewer डिफ़ॉल्ट सिस्टम मैप्स का उपयोग करता है (उदाहरण के लिए, Android सिस्टम के लिए Google मैप्स, ऐपगैलरी संस्करण के लिए Huawei मैप्स, और iOS ऐपस्टोर संस्करण के लिए Apple मैप्स)। दुर्भाग्य से, आप हमारे ऐप के लिए डिफ़ॉल्ट मैप्स को छोड़कर अन्य मैप्स का उपयोग नहीं कर सकते हैं।

• मैं पसंदीदा में एक लोकेशन जोड़ना चाहता हूं लेकिन वह मुझे लोकेशन खोज फ़ील्ड के माध्यम से नहीं मिल रही है। मैं क्या करूं?

  हो सकता है की खोज इंजन कुछ लोकेशन्स का पता नहीं लगा पाए। यदि ऐसा है, तो कृपया लोकेशन को मैन्युअल रूप से जोड़ें। ऐसा करने के लिए, मैप पर आवश्यक स्थान पर लंबे समय तक टैप करें। यह एक्शन आपको अपनी पसंदीदा लोकेशन को सेव करने के विकल्प पर पुनर्निर्देशित करेगी।

• रडार एनिमेशन में डेटा 10-15 मिनट लेट होता है। मैं इसे कैसे ठीक करूं?

  देरी लंबी प्रसंस्करण अवधि और/या कुछ रडार से हमारे सर्वर पर डेटा की डिलीवरी के कारण हो सकती है। मौसम रडार हमारी संपत्ति नहीं हैं, इसलिए हम उनके काम की गुणवत्ता को प्रभावित नहीं कर सकते। आप सिंगल रडार मोड में हालिया रडार छवियों का सटीक समय पता कर सकते हैं।

• मुझे अपने क्षेत्र में वर्षण के नोटिफिकेशन मिलते हैं, लेकिन कुछ नहीं होता है। क्यों?

  आपके क्षेत्र का रडार अत्यंत संवेदनशील हो सकता है। ऐप सेटिंग्स में नोटिफ़ाई होने के लिए कृपया अलग वर्षण तीव्रता को चुनने का प्रयास करें।

• मैं अपना पैसा कैसे लौटाऊं?

  30 दिन से कम समय पहले की गई खरीदारी के लिए रिफंड का अनुरोध करने के लिए:
  - Google Play ऐप संस्करण के लिए, कृपया अपने बिलिंग विवरण (खरीद की तिथि, आपका नाम, और आपके Play Store अकाउंट से जुड़ा आपका बिलिंग ईमेल) के साथ हमारी टीम से संपर्क करें;
  - AppStore और AppGallery ऐप संस्करणों के लिए, कृपया सीधे App Store/AppGallery सहायता से संपर्क करें क्योंकि हमारे पास इन स्टोरों में उनकी नीतियों के कारण रिफंड जारी करने का कोई विशेषाधिकार नहीं है।

• मैंने अब मासिक सब्स्क्रिप्शन का भुगतान नहीं करने का निर्णय लिया है। मैं मासिक सब्स्क्रिप्शन कैसे रद्द करूं?

  आप अपने स्टोर अकाउंट में अपने सब्स्क्रिप्शन को खुद प्रबंधित कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें, यदि आप सब्स्क्रिप्शन रद्द करते हैं, तो आपसे आने वाले और महीनों के लिए शुल्क नहीं लिया जाएगा। हालांकि, रद्द करने से पहले के महीनों के लिए कोई रिफंड नहीं है।

• मैंने 2020 की गर्मियों से पहले RainViewer खरीदा था, लेकिन अब ऐप चाहता है कि मैं इसे फिर से खरीदूं। क्यों?

  चिंता नहीं करें, RainViewer 1 के प्रीमियम फीचर्स के साथ आपकी खरीदारी अभी भी सक्रिय है। हमने 2020 की गर्मियों में ऐप का बिल्कुल नया संस्करण, RainViewer 2 जारी किया। इसमें परिवर्तित सब्स्क्रिप्शन प्लान और नए फीचर्स दोनों शामिल हैं। खरीद बैनर केवल नए विकल्पों के अधिग्रहण से संबंधित हैं। यदि आप अपग्रेड में रुचि नहीं रखते हैं, तो या तो बैनर को छोड़ दें या स्किप करें पर टैप करें। अधिक जानकारी के लिए, हमारी वेबसाइट पर जाएँ