FAQ

• RainViewer funziona bene in qualsiasi regione? In caso negativo, come verificare se funziona nella mia regione?

  RainViewer raccoglie ed elabora i dati dai radar meteorologici in oltre 90 paesi. Questi radar non sono di nostra proprietà e quindi non possiamo influenzare il loro numero totale e la qualità del funzionamento. Non tutte le aree sono coperte dai radar meteorologici. Per iniziare a lavorare con RainViewer, verifica se il radar copre la tua regione andando su Impostazioni - Sovrapposizione radar - Copertura. Gli spazi grigi sul livello della mappa mostrano le aree non coperte dai radar meteorologici. Pertanto, RainViewer non è in grado di fornire informazioni radar precipitazioni precise in questi punti. Per tali aree possiamo fornire solo previsioni a lungo termine (24 ore/7 giorni). Se la mappa dei radar copre la tua posizione corrente, verifica che il radar nella tua zona stia funzionando in modo corretto oggi (Menu - Modalità radar singolo - tocca il radar per ottenere maggiori informazioni).

• È possibile usare RainViewer con Internet e/o GPS disattivati?

  No. Per funzionare correttamente, RainViewer deve avere accesso sia a Internet che al GPS. Il funzionamento di RainViewer si basa sulla raccolta e l’elaborazione dei dati dai radar meteorologici situati nella tua regione. L’app deve controllare periodicamente la posizione e richiedere ai radar di inviare i dati sulla posizione specifica.

• Qual è la differenza tra i dati del radar meteo e le previsioni del tempo?

  I radar meteo forniscono informazioni passate e attuali sul movimento delle precipitazioni. Queste sono le informazioni reali basate sullo screening del cielo così com’è. I radar in genere rilevano precipitazioni medie e abbondanti con estrema precisione, sebbene a volte possano presentare sfumature con il rilevamento di pioggia leggera o pioviggine. I dati radar consentono inoltre di anticipare la traiettoria delle precipitazioni accurata a breve termine (fino a 90 minuti). Una previsione meteorologica è un algoritmo che realizza previsioni sull’ulteriore movimento delle precipitazioni a lungo termine. Le previsioni si basano su formule matematiche e potrebbero non essere sempre accurate per l’ora successiva.

• Qual è la differenza tra i livelli della mappa radar e satellitare?

  Il livello radar mostra le informazioni sulle nuvole contenenti precipitazioni (mappa delle precipitazioni), mentre il livello satellite mostra le informazioni sulle nuvole senza precipitazioni all’interno.

• Vedo la neve per la mia posizione sull’animazione della mappa principale. Tuttavia, la neve non appare nell’animazione attivando la modalità Radar Singolo. Perché?

  I dati per il livello della neve provengono da fonti diverse dai radar meteorologici. Nello specifico, derivano dalla mappa della temperatura, che dispone di proprio database e algoritmo. È per questo motivo che il livello della neve non è visibile in modalità radar singolo. Tuttavia, è disponibile nell’animazione generale per la posizione selezionata.

• Quali mappe utilizza RainViewer? Posso usare le mie mappe in RainViewer?

  RainViewer utilizza le mappe di sistema predefinite (ad esempio, Google Maps per sistema Android, Huawei Maps per la versione AppGallery e Apple Maps per la versione di iOS AppStore). Sfortunatamente, non è possibile usare altre mappe tranne quelle predefinite per la nostra app.

• Voglio aggiungere una posizione ai preferiti ma non riesco a trovare l’indirizzo tramite il campo Ricerca su mappa. Cosa dovrei fare?

  Il motore di ricerca potrebbe non rilevare alcune posizioni. In tal caso, aggiungi la posizione manualmente. Per farlo, tocca a lungo il luogo necessario sulla mappa. Questa azione ti reindirizzerà alla possibilità di salvare la tua posizione preferita.

• Non voglio vedere le previsioni meteo sull’animazione della mia mappa. Voglio vedere solo l’animazione del radar. È possibile?

  Sì. È possibile gestire le opzioni di animazione nelle impostazioni dell’app (Impostazioni - cronologia radar). È possibile scegliere tra la visualizzazione dei dati radar + previsione, solo dati radar e solo previsione.

• Di solito RainViewer mostra dati meteorologici accurati per la mia posizione. Ma oggi il radar nella mia regione funziona male o è offline. È colpa di RainViewer?

  Nonostante utilizziamo i dati dei radar meteorologici, non possediamo questi radar, quindi non abbiamo alcun impatto sul loro funzionamento. Considerando ciò, possiamo solo raccogliere i dati dai radar citati, non generarli. Puoi controllare se un radar nella tua zona funziona bene oggi tramite Menu - Modalità radar singolo (tocca il radar per ottenere maggiori informazioni) Se ritieni che la nostra app mostri informazioni errate sullo stato attuale del radar, scrivici un’e-mail fornendo una fonte affidabile di informazioni da analizzare. Grazie.

• I dati nell’animazione radar sono in ritardo di 10-15 minuti. Come posso risolvere questo problema?

  Il ritardo può essere causato dal periodo necessario per l’elaborazione e (o) la consegna dei dati da alcuni radar al nostro server. I radar meteorologici non sono di nostra proprietà, quindi non abbiamo alcun impatto sulla qualità del loro funzionamento. È possibile trovare l’ora esatta delle immagini radar recenti in modalità Radar singolo.

• Ricevo notifiche sulle precipitazioni nella mia regione ma non succede nulla. Perché?

  Il radar nella tua regione potrebbe essere estremamente sensibile, quindi potresti ricevere avvisi su precipitazioni troppo leggere per essere avvertite. Il sistema di avviso potrebbe richiedere del tempo per la calibrazione. Prova a scegliere una diversa intensità delle precipitazioni da visualizzare sia nella mappa che nelle notifiche.

• È possibile gestire l’intensità delle precipitazioni notificate negli avvisi?

  Per ora no. Questa opzione sarà implementata a breve.

• È possibile modificare il suono delle notifiche? È possibile scegliere un suono unico per ogni posizione preferita?

  No. Ci dispiace.

• Come chiedere un rimborso?

  Per richiedere un rimborso per un acquisto effettuato meno di 30 giorni fa:
  - per la versione Google Play, contatta il nostro team fornendo i dettagli di fatturazione (data di acquisto, il tuo nome e l-email di fatturazione collegata al tuo account Play Store);
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• Ho deciso di non pagare più l’abbonamento mensile. Come disdire l’abbonamento mensile?

  Puoi gestire autonomamente l’abbonamento nel tuo account sullo store. Se si disdice l’abbonamento, non verrà addebitato alcun costo per i mesi ulteriori. Tuttavia, non è previsto alcun rimborso per i mesi precedenti la disdetta.

• Ho attivato l’abbonamento a RainViewer prima dell’estate 2020, ma ora l’app vuole che effetti nuovamente l’abbonamento. Perché?

  Non preoccuparti, il tuo acquisto è ancora attivo, abbiamo anche aggiunto alcune nuove funzionalità complementari. Abbiamo rilasciato una nuova versione dell’app nell’estate 2020. Contiene sia il piano di abbonamento modificato che le nuove funzionalità. I banner di acquisto riguardano solo l’acquisizione di nuove opzioni. Se non sei interessato all’aggiornamento, salta il banner o tocca Salta. Per ulteriori informazioni, visita il nostro sito Web

• Sono un utente Premium ma dopo la reinstallazione non vedo più nessuna funzione premium. Come riavere i privilegi di utente abbonato?

  Se il tuo abbonamento non è stato riattivato automaticamente dopo la reinstallazione, vai alla schermata di acquisto delle Funzionalità Premium: Impostazioni - RainViewer Premium - Mostra tutte le Funzionalità Premium, quindi tocca Ripristina acquisto nella parte inferiore di questa schermata. Se stai usando un dispositivo Android, attendi un attimo: RainViewer controlla gli acquisti automaticamente quando si visita questa schermata. Se non succede nulla, controlla se l’account principale del tuo dispositivo è lo stesso con cui hai effettuato l’acquisto in precedenza. Non è però possibile trasferire acquisti e abbonamenti tra AppStore e Google Play.