FAQ

  • Vedo la notifica “Ultimo aggiornamento della posizione” dall’app. Cosa significa?

    La nostra app ha sempre avuto bisogno di alcune attività in background per aggiornare correttamente le informazioni meteo e la posizione corrente. La notifica “Ultimo aggiornamento della posizione” è un identificatore visibile della nostra attività in background. Essa appare dopo aver concesso alla nostra app un accesso prolungato alla tua posizione e aver attivato l’opzione Notifica aggiornamento posizione nelle impostazioni. Puoi disabilitare questa opzione in qualsiasi momento nelle impostazioni dell’app. Tuttavia, tieni presente che l’app non sarà in grado di aggiornare la posizione in background quando l’opzione è disattivata. È accettabile disattivarlo per i giorni trascorsi nella stessa posizione, ma questa opzione ci aiuta a ottenere dati più accurati sulla tua posizione (e quindi sul tempo nella tua zona in questo modo) quando cambi posizione durante il giorno.

  • Come salvare/eliminare una località preferita?

    Salvataggio di una località preferita
    Per salvare una località preferita, vai alla pagina delle informazioni meteo (icona a forma di stella nel menu in basso)
    -> tocca il pulsante Cerca e aggiungi (il pulsante “più” nell’angolo in alto a destra)
    -> individua la località tramite il campo di ricerca
    -> tocca il nome della località. Dovrebbe apparire una pagina con le informazioni meteo per questa località. Nell’angolo in alto a destra di questa pagina, tocca Aggiungi per salvare la località selezionata.

    Eliminazione di una località preferita salvata
    Per eliminare la località salvata, vai alla pagina delle informazioni meteo sulla posizione (icona a forma di stella nel menu in basso)
    -> tocca l’elenco delle tue località nell’angolo in alto a sinistra
    -> orizzontalmente fai scorrere il dito sulla località che desideri eliminare finché non viene visualizzato il pulsante rosso “elimina”.

  • Non riesco a trovare il nome della mia città sulla mappa o il nome della mia città è scritto male. Perché?

    RainViewer è stato creato per elaborare i dati meteorologici. Sfortunatamente, non possiamo influenzare i dati cartografici perché utilizziamo mappe predefinite impostate dal sistema operativo del dispositivo. Nel frattempo, se non riesci a trovare la località con il suo nome, puoi salvarla toccando a lungo la mappa nell’area richiesta.

  • Voglio sfruttare l’abbonamento su dispositivi con sistemi operativi diversi (Android, iOS) e account store diversi (Google Play, AppStore, Huawei AppGallery). È possibile?

    Purtroppo no, spiacenti. Si prega di notare che non è possibile trasferire acquisti e abbonamenti tra store diversi (ad esempio, AppStore e Google Play).

  • Sono un utente Premium ma dopo la reinstallazione non vedo più nessuna funzione premium. Come riavere i privilegi di utente abbonato?

    Se il tuo abbonamento non è stato riattivato automaticamente dopo qualche manipolazione, cerca di ripristinare l’acquisto manualmente. Segui questi passaggi: Impostazioni - RainViewer Premium - Mostra tutte le Funzionalità Premium, quindi tocca Ripristina acquisto nella parte inferiore di questa schermata. Se stai usando un dispositivo Android, attendi un attimo: RainViewer controlla gli acquisti automaticamente quando si visita questa schermata. Se non succede nulla, controlla se l’account principale del tuo dispositivo è lo stesso con cui hai effettuato l’acquisto in precedenza. Non è però possibile trasferire acquisti e abbonamenti tra AppStore e Google Play.

  • Solitamente RainViewer mostra dati meteorologici accurati per la mia posizione. Ma oggi il radar nella mia regione funziona male o è offline. È colpa di RainViewer?

    Nonostante utilizziamo i dati dei radar meteorologici, non possediamo questi radar, quindi sfortunatamente non abbiamo alcun impatto sul loro funzionamento. Considerando ciò, possiamo solo raccogliere i dati dai radar citati, non generarli. Puoi controllare se un radar nella tua zona funziona bene oggi tramite Menu - Modalità singolo radar (tocca il radar per ottenere maggiori informazioni). Se ritieni che la nostra app mostri informazioni errate sullo stato attuale del radar, scrivici un’e-mail fornendo una fonte affidabile di informazioni da analizzare. Grazie.

  • Guardo il livello di animazione del radar meteorologico e vedo strani cerchi/figure invece delle precipitazioni per la mia zona. C’è qualcosa che non va nell’app?

    L’app probabilmente funziona correttamente. Sembra che il radar meteorologico nella tua zona fornisca dati non appropriati. Nella maggior parte dei casi, questa situazione è temporanea. L’obiettivo principale di RainViewer è quello di raccogliere ed elaborare i dati dei radar meteorologici in oltre 80 paesi. Purtroppo, però, non possediamo questi radar e non abbiamo alcuna influenza sul loro funzionamento. Considerando questo, possiamo raccogliere solo i dati dai radar menzionati, non generarli. Se credi che la nostra app mostri le informazioni errate sullo stato attuale del radar, scrivici una e-mail che fornisce la fonte attendibile di informazioni per l’analisi.

  • L’app si arresta in modo anomalo o si blocca. È possibile fare qualche tentativo prima di contattare l’assistenza?

    Per Android:
    Prova l’opzione Cancella dati (Impostazioni dispositivo - App - RainViewer - Archiviazione - Cancella dati), quindi elimina l’app e installa la versione più recente dallo store.
    Per iOS:
    Prova a eliminare l’app e installa l’ultima versione dell’app dallo store.

  • Non ricevo notifiche dall’app. È possibile fare qualche tentativo prima di contattare l’assistenza?

    Accertati di aver concesso alla nostra app l’accesso per inviare notifiche al tuo dispositivo e che l’app sia autorizzata ad aggiornare le informazioni sulla posizione del dispositivo. Accertati inoltre che le notifiche siano attivate per la posizione desiderata (impostazioni dell’app) e che il radar meteorologico nella tua zona sia online in questi giorni (impostazioni dell’app, modalità singolo radar, tocca il radar per maggiori informazioni).

  • Mi sembra di ricevere solo informazioni sulla pioggia intensa, ma nessuna informazione sulle pioggerelle, etc. Qualche suggerimento?

    Prova a gestire l’intensità delle precipitazioni da visualizzare (impostazioni app - Sovrapposizione Radar - Intensità minima precipitazioni - opzione Intervallo completo).

  • RainViewer funziona bene in qualsiasi regione? In caso negativo, come verificare se funziona nella mia regione?

    RainViewer raccoglie ed elabora i dati dai radar meteorologici in oltre 80 paesi. Questi radar non sono di nostra proprietà e quindi non possiamo influenzare la quantità e la qualità del funzionamento. Non tutte le aree sono coperte dai radar meteorologici. Per iniziare a lavorare con RainViewer, verifica se il radar copre la tua regione andando su Impostazioni - Sovrapposizione radar - Copertura. Gli spazi grigi sul livello della mappa mostrano le aree non coperte dai radar meteorologici. Pertanto, RainViewer non è in grado di fornire informazioni radar precipitazioni precise in questi punti. Per tali aree possiamo fornire solo previsioni a lungo termine (24 ore/7 giorni). Se la mappa dei radar copre la tua posizione attuale, verifica che il radar nella tua zona stia funzionando in modo corretto (Menu - Modalità singolo radar - tocca il radar per ottenere maggiori informazioni).

  • È possibile usare RainViewer con internet e/o GPS disattivati?

    Per funzionare correttamente, RainViewer deve avere almeno l’accesso a internet. Il funzionamento di RainViewer si basa sulla raccolta e l’elaborazione dei dati dai radar meteorologici situati nella tua zona. L’app deve controllare periodicamente la posizione e richiedere ai radar di inviare i dati sulla posizione specifica. RainViewer funziona senza GPS, ma non può visualizzare la posizione.

  • Qual è la differenza tra i dati del radar meteo e le previsioni del tempo?

    I radar meteo forniscono informazioni passate e attuali sul movimento delle precipitazioni. Queste sono le informazioni reali basate sullo screening del cielo così com’è. I radar in genere rilevano precipitazioni medie e abbondanti con estrema precisione, sebbene a volte possano presentare sfumature con il rilevamento di pioggia leggera o pioviggine. I dati radar consentono inoltre di realizzare una traiettoria delle precipitazioni accurata a breve termine (fino a 90 minuti). Una previsione meteorologica è un algoritmo che realizza previsioni sull’ulteriore movimento delle precipitazioni a lungo termine. Le previsioni si basano su formule matematiche e potrebbero non essere sempre accurate per l’ora successiva.

  • Qual è la differenza tra i livelli della mappa radar e satellitare?

    Il livello radar può mostrare più dettagli rispetto al livello satellite. I radar possono persino rilevare piccole celle di temporale, mentre i satelliti vedono le precipitazioni a livello globale su tutta la Terra. Inoltre, l’animazione radar è di qualità superiore rispetto all’animazione satellitare.

  • Vedo la neve per la mia posizione sull’animazione della mappa principale. Tuttavia, la neve non appare nell’animazione attivando la modalità Radar Singolo. Perché?

    I dati per il livello della neve provengono da fonti diverse dai radar meteorologici. Nello specifico, derivano dalla mappa della temperatura, che dispone di proprio database e algoritmo. È per questo motivo che il livello della neve non è visibile in modalità radar singolo. Tuttavia, è disponibile nell’animazione generale per la posizione selezionata.

  • Quali mappe utilizza RainViewer? Posso usare le mie mappe in RainViewer?

    RainViewer utilizza le mappe di sistema predefinite (ad esempio, Google Maps per sistema Android, Huawei Maps per la versione AppGallery e Apple Maps per la versione di iOS AppStore). Sfortunatamente, non è possibile usare altre mappe tranne quelle predefinite per la nostra app.

  • Voglio aggiungere una licalità ai preferiti ma non riesco a trovarla tramite il campo Ricerca su mappa. Cosa dovrei fare?

    Il motore di ricerca potrebbe non rilevare alcune posizioni. In tal caso, aggiungi la posizione manualmente. Per farlo, tocca a lungo il luogo necessario sulla mappa. Questa azione ti reindirizzerà alla possibilità di salvare la tua posizione preferita.

  • I dati nell’animazione radar sono in ritardo di 10-15 minuti. Come posso risolvere questo problema?

    Il ritardo può essere causato dal periodo necessario per l’elaborazione e/o dalla consegna dei dati da alcuni radar al nostro server. I radar meteorologici non sono di nostra proprietà, quindi non abbiamo alcun impatto sulla qualità del loro funzionamento. È possibile trovare l’ora esatta delle immagini radar recenti in modalità Singolo radar.

  • Ricevo notifiche sulle precipitazioni nella mia zona ma non succede nulla. Perché?

    Il radar nella tua zona potrebbe essere estremamente sensibile. Si prega di provare a scegliere la diversa intensità delle precipitazioni di cui ricevere notifiche nelle impostazioni dell’app.

  • Come chiedere un rimborso?

    Per richiedere un rimborso per un acquisto effettuato meno di 30 giorni fa:
    - per la versione Google Play, contatta il nostro team con dati di fatturazione (data di acquisto, nome e email di fatturazione collegata al tuo account Play Store);
    - per le versioni AppStore e AppGallery, contattare direttamente il supporto App Store/AppGallery perché non disponiamo dei privilegi di rimborso su tali store in base alle relative politiche.

  • Ho deciso di non pagare più l’abbonamento mensile. Come disdire l’abbonamento mensile?

    Puoi gestire l’abbonamento nel tuo account sullo store. Se disdici l’abbonamento, non verrà addebitato alcun costo per i mesi ulteriori. Tuttavia, non è previsto alcun rimborso per i mesi precedenti la disdetta.

  • Ho attivato l’abbonamento a RainViewer prima dell’estate 2020, ma ora l’app vuole che effetti nuovamente l’abbonamento. Perché?

    Non preoccuparti, il tuo acquisto è ancora attivo, con le funzionalità Premium di RainViewer 1. Abbiamo rilasciato una nuova versione dell’app nell’estate 2020, RainViewer 2. Contiene sia il piano di abbonamento modificato che le nuove funzionalità. I banner di acquisto riguardano solo l’acquisizione di nuove opzioni. Se non sei interessato all’aggiornamento, salta il banner o tocca Salta. Per ulteriori informazioni, visita il nostro sito Web

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